kimdirector

"이유" 대신 "어떻게"라는 질문을 던짐으로써 보다 현실적인 사용 사례 시나리오를 생성하는 방법을 찾아봅니다. 많은 디자인 방법론을 적극적으로 실천하면서 사람들이 특정한 방식으로 행동하는 이유를 이해하려고 노력하면서 수년 동안 올바른 질문을 하지 않았다는 결론에 도달했습니다. 사용자보다는 사람에 대해 이야기할 때 더 공감이 간다는 것을 점차 이해하기 시작했습니다. 누군가는 그것이 매우 위험한 일이라고 주장할 수도 있습니다. 왜냐하면 실제 사람들은 매우 다르기 때문에 궁극적인 "사용자" 대신 특정 사람들을 위한 디자인에 빠질 수 있기 때문입니다. 더 넓은 의미에서 이것은 사실이지만 많은 중요한 면에서 그 반대가 사실입니다. 같은 논리로 인해 실제 사람들이 우리 제품을 사용할 것이기 때문에 실제 사람들이 사..

당신의 디자인이 인간과 사용자를 행복하게 만드는 것은 무엇입니까?   "우리가 사람을 위해 디자인한다면, 그것을 사람, 사람 또는 아마도 인간이라고 부르지 않겠습니까?" - Don Norman  1. 사용자가 아닌 사람과 작업"사용자"라는 단어가 마음에 드십니까? 왜냐하면 나는 하지 않습니다. 그것은 사람들을 제품을 사용하려는 욕구에 의해서만 정의되는 얼굴 없는 좀비 덩어리로 변형시킵니다. 그러나 우리는 인간에 대해, 당신과 나에 대해 이야기하고 있습니다. 우리 모두는 다면적이고 재능 있고 흥미로운 성격을 가지고 있습니다.  사람들을 단순한 사용자로 생각함으로써 디자이너와 마케터는 그들의 이익을 제한하고 결국 아이디어의 범위를 좁힙니다. 그들은 제품에 적용되는 한 사용자에게만 관심을 기울입니다. 그들에게..

디지털 스트레스는 이제 ‘하나의 실체’다. 온늘날 IT스트레스는 모두가 경험한다. 언제나 인터넷에 연결되어 있는 우리의 일상적 삶은 끊임 없는 알림의 도착을 견뎌야 한다. 시간에 쫓기는 바쁜 삶을 살다 보니, 웹사이트가 원하는 정보나 제품을 우리에게 주지 못하면 화가 치밀어 오른다. 고객이 기분이 언짢은데다가 도움을 받아야 하거나 불만을 알려야 하기 때문에 스트레스 수준이 이미 높은 상태인 경우 브랜드와 회사들은 어떻게 해야 할까? 웹사이트나 모바일 앱 디자인이 심리적 압박을 완화하는데 도움이 될 수 있을까? 필자와 메로의 개발 팀은 세계 최대 민간 헬스케어 회사 한 곳의 고객 포털 및 앱을 새롭게 디자인하면서 바로 이 문제를 다뤘다. 이 글에서는 디지털 디자인 기법을 통해 이용자의 스트레스를 완화하고 ..