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디자이너가 스토리텔링을 활용해 어떻게 공감을 얻고, 행동을 유도하고, 영향력을 키울 수 있는지 알아보겠습니다.   스토리텔링이 중요한 때를 생각하면 세련된 연설이 떠오를 수도 있습니다. 하지만 사실은 스토리텔링의 기회는 비공식적이고 계획되지 않은 상황에서 항상 나타납니다. 이러한 캐주얼한 상호작용은 영향력을 구축하고 행동을 유도하는 중요한 기회가 될 수 있습니다. 커뮤니케이션 분야의 선도적 전문가인 낸시 두아르테는 "영향을 미칠 수 있는 순간은 항상 일어난다"고 말한 적이 있습니다. 그녀의 통찰력은 과학에 근거한 스토리텔링의 일상적인 힘을 강조합니다. 스토리는 뇌의 여러 영역 (언어 처리 그 이상)을 참여시키고 기억력을 강화합니다. 사실, 스토리를 통해 공유된 정보는 기억될 가능성이 최대 20배 더 높습..

최근에 Sarah Winters와 Rachel Edwards가 쓴 Content Design을 읽었습니다. 유용한 지침이 가득한 훌륭한 자료입니다. 하지만 제품 디자인에 비해 콘텐츠 디자인은 시각적 모델/프레임워크가 다소 부족하다는 것을 상기시켜주었습니다.제품/UX 디자이너는 Double Diamond 또는 Fives Planer of UX를 사용하여 작동 방식을 시각화합니다. 콘텐츠 디자인을 위한 화려한 다이어그램을 어떻게 만들어야 할까요?  이 문제를 해결하기 위해 콘텐츠 디자인 팀과 협력하여 시각적 프레임워크를 만들었습니다. 우리는 그것을 다소 장대하게 '콘텐츠 디자인의 4가지 기준' 이라고 말하겠습니다. 우리는 그것이 콘텐츠 디자인을 하는 방법이라고 거만하게 주장하는 것이 아니라, 그것이 컨좋은 ..

현직 UX 디자이너로서 “현업에서 얼마나 많은 방법론을 사용하고 실제로 실무에서 어떻게 쓰이나요?”라는 질문을 자주 받곤 합니다. 이 질문에 대한 답은 “어떠한 프로젝트인지, 어떠한 인사이트를 도출할 것인지 상황/문화/사람 등의 조건에 따라 방법론들은유기적으로 끊임없이 변화되고 적용되어 사용되기 때문에 방법론은 N개다 라고 단정 지을 수 없습니다.”라고 말합니다. 프로젝트를 성공적으로 이끌어가기 위해 여러 방법론을 사용하여 인사이트를 얻지만, 이렇게 얻은 인사이트는 무조건 따라야 할 지표도 아니고 모든 사람에게 딱 들어맞는다고도 할 수 없습니다. 단지, 진행하고 있는 프로젝트가 출시되고 사용자들에게 노출되었을 때 생길 수 있는 이슈를 줄이고 만족감은 더 배가시키기 위한 작은 톱니바퀴라고 볼 수 있습니다...

예상치 못한 발견저는 벼룩시장을 좋아합니다. 그곳에 갈 때마다 저는 특별히 무언가를 찾지 않습니다. 저는 그저 우연에, 행운에 의한 발견에 제 자신을 열어 둡니다. 이곳에 오는 대부분의 사람들이 마찬가지일 겁니다. 그들은 놀라움을 기대하고 그 외의 것은 거의 기대하지 않습니다. 최근에 그 "성스러운" 장소를 방문했을 때, 저는 새것처럼 보이는 노트북을 발견했습니다. 아쉽게도 전원이 들어오지 않았고, 테스트할 방법도 없었습니다. 그럼에도 불구하고, 저는 참을 수 없어서 그것을 샀습니다. 그것은 제 인생에서 가장 잘 쓴 50달러였습니다. 새 배터리를 추가해서, 저는 이 10년 된 노트북을 일상적으로 사용하고 있으며, 오늘 이 이야기를 하려고 합니다. 이 행복한 우연과 거의 같은 시기에, 아이디어에 대한 흥미..

제품 팀은 설계 검토, 사인오프, 사용자 조사, 엔지니어링 실현 가능성 등의 활동을 통해 새로운 경험을 시작할 때의 위험을 관리합니다. 기업은 협업하여 결정을 내리는 강화된 팀을 구축하는 것에 착안하고 있는 것을 알 수 있기 때문에, 의견의 일치를 기본으로 설계하는 것이, 모든 사람에게 있어서 가장 편리한 선택인 경우가 많기 때문입니다. 왜 '개인적으로 편하다'는 것인지 일반적으로 콜라보레이션 프로세스에서는 아젠다를 위해서 또는 더 큰 목표를 위해서든 어느 누구도 싸움에서 승리할 수 없습니다. 하지만, 모두가 제품이 출시하기에 충분하다는 것에 동의하는 것으로 충분할 수 있습니다. 디자인 인계에 대한 청신호는 디자인 매니저와 제품 팀뿐만 아니라 제품을 취급하지 않을 수 있는 다른 공동 작업자도 포함됩니다...

온보딩, 체크아웃 프로세스 및 전환율이 낮은 사용자 흐름을 개선하기 위한 UX 개념 및 예제를 살펴 보겠습니다.  새로운 제품이나 서비스를 시도하는 데 흥분했지만 길고 지루한 온보딩 프로세스를 본 후에야 의욕이 약해진 적이 있습니까? 디자이너로서 시각적으로 매력적이고 직관적인 인터페이스를 만드는 것은 우리의 책임일 뿐만 아니라 사용자가 우리 제품 내에서 목표를 달성하도록 돕기 위해 동기 부여와 참여의 심리학을 활용하는 것입니다. 이 기사에서는 인식된 진행 상황의 심리에 대해 자세히 살펴보며 사용자를 추적하고 동기를 부여하는 비결을 밝힐 것입니다. 점진적 공개에서 Zeigarnik 효과(미완성 효과 또는 자이가르니크 효과란 성공한 일보다는 미완성이거나 실수가 있었던 일을 더 잘 기억하는 증상) 및 그 이상..

McDonaldization of UX이라고 일컫는 이른바 UX의 표준화 트렌드에 따라 유명 UX 디자이너들의 명함 내 직함이 프로덕트 디자이너로 바뀌고 있습니다. 이런 추세에 따라 UX디자이너들에게 정성적 분석과 더불어 정량적 분석을 통해 사용자에 대해 “깊게” 이해하고, 마케팅/개발/사업전략 등 비즈니스 전반에 대한 “넓은” 이해가 요구되기 시작 했습니다.  The McDonaldization of UXThe Dawning of the “McUX” Designeruxdesign.cc  이처럼 비즈니스와 사용자에 대한 깊고, 넓은 이해의 중심에는 데이터와 통합이 있습니다. 이번 글에서는 UX디자이너 개인이 가져야 할 데이터에 대한 역량과 학습의 방향을 중심으로 기술하고자 합니다. 이 글은 UX디자이너의..

모든 프로젝트의 핵심은 사람이기 때문에 인간의 행동은 성공적인 프로젝트 관리의 중요한 측면입니다. 팀 구성원, 이해 관계자 및 프로젝트 관리자. 프로젝트 관리자는 서로 다른 기능 영역에서 오는 다양한 배경과 경험을 가진 다양한 개인 그룹을 선택하여 프로젝트 팀에 배치함으로써 프로젝트의 성공적인 완료를 보장해야 합니다. 따라서 도전적인 팀과 상황을 효과적으로 관리하고 극복하기 위해서는 프로젝트 관리에서 인적 요소를 이해하는 것이 중요합니다.  Maslow의 욕구 계층Abraham Harold Maslow는 다섯 가지 유형의 욕구로 구성된 피라미드인 Maslow의 욕구 계층으로 알려진 "욕구 계층" 이론을 도입했습니다. 그의 이론에서 Maslow는 더 복잡한 욕구를 충족시키기 위해서는 더 기본적인 욕구가 먼..

좋은 디자인은 검색 엔진 순위를 높이고 웹 사이트를 더 사용하기 쉽게 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.    최근에는 UX와 UI가 SEO에 미치는 영향이 더욱 뚜렷해지고 있습니다. UX와 UI가 좋으면 웹 사이트의 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서 순위가 더 높은 반면, UX와 UI가 나쁘면 웹 사이트의 순위가 더 낮아질 수 있습니다. 사이트 아키텍처, 탐색, 콘텐츠 및 디자인을 비롯한 일부 요소는 웹 사이트의 UX UI에 영향을 미칩니다.  UX UI란?UX와 UI는 사용자 환경(UX) 및 사용자 인터페이스(UI)와 함께 자주 사용되는 용어이지만 두 용어 사이에는 차이가 있습니다. UX는 제품이나 서비스를 사용하는 사람의 전반적인 경험을 말한다. 반면에 UI는 제품이나 서비스를 사용할 때 사람이..

이해관계자 관리는 프로젝트 결과에 관심이 있는 개인 및 그룹과의 적극적인 참여를 포함하므로 성공적인 프로젝트 제공의 중요한 구성 요소입니다. 프로젝트 스폰서에서 프로젝트 팀, 고객에서 공급업체에 이르기까지 모든 이해 관계자는 자신의 관점, 요구 사항 및 기대치를 테이블에 가져옵니다. 이러한 이해 관계자를 효과적으로 관리함으로써 조직은 프로젝트 성공 가능성을 높이고 전략적 목표를 달성할 수 있습니다.   '이해 관계자'란 무엇입니까?이해 관계자는 프로젝트에 관심이 있거나 관심이 있는 개인 또는 그룹입니다. 프로젝트 관리에서 이해 관계자에는 프로젝트 팀, 프로젝트 후원자, 고객, 사용자, 규제 기관, 주주 및 프로젝트의 영향을 받거나 프로젝트에 영향을 미치는 기타 개인이나 그룹이 포함될 수 있습니다. 이해관..

도전을 가능한 경로로 전환마케팅 목적으로 인간 행동을 연구하는 것에 대한 몇 가지 우려 사항을 공유하겠습니다. 이 관행은 윤리적 딜레마로 가득 차 있습니다. 나는 도덕규범을 공유하려는 것이 아니라 생각의 양식을 공유하려는 것입니다. 한 가지를 바로 잡자. 마찰 없는 삶은 없습니다. 마찰, 불편함, 일상적인 어려움은 일상생활의 일부이지만 지식을 사용하여 이러한 일상적인 마찰을 크게 줄일 수 있습니다. 그것이 UX 연구의 목적입니다.  어떻게 공감으로 잔소리를 멈출 수 있습니까?인류학적 용어로 공감은 다른 사람의 감정과 필요를 인식하는 인지적 능력입니다. 아주 쉽게 들리지만 때때로 우리는 우리의 필요와 감정을 이해하지도 못합니다. 호의를 가지고 어떻게 다른 사람의 입장이 될 수 있습니까? 역사, 인종, 신념..

우리는 확실히 아직 "거기"에 있지는 않지만(즉, 바에서 Commander Data를 마주 하지 않고 있음 ) 일상 생활 전반에 걸쳐 광범위한 AI 기능이 뿌려져 있습니다. 회의 일정을 잡거나 HR 질문에 답하거나 평행 주차를 도와줄 컴퓨터를 얻을 수 있습니다. 더 심각한 것은 급여 인상 추천, 대출 수혜자 자격 확인, 징역형 선고 등 사람들의 삶에 극적으로 영향을 미치는 비판적 사고를 컴퓨터가 대신 수행하도록 할 수도 있다는 것입니다. 디자인 연구원, 디자인 관리자, 비 AI 및 AI 소프트웨어를 제공하는 디자인 책임자로 근무하는 동안 저와 제 팀에서 고유한 "AI 디자인" 기술이 개발되는 것을 관찰했습니다. 소장가치가 있는 스킬이라고 생각합니다. 작년에 저는 AI 디자인 분야에서 일하는 IBM 동료인..

구매자 체르소나는 무엇인가요?구매자 페르소나는 '고객 아바타', '잠재 고객'이라고도 합니다, 무료 구매자 페르소나 템플릿' 또는 간단히 '페르소나'는 물리적 실체가 아닙니다. 이 가상의 캐릭터는 타겟 고객 또는 이상적인 고객, 즉 제품/서비스가 가장 큰 혜택을 줄 수 있다고 생각하는 사람을 나타냅니다. 이 추상적인 모델을 만들려면 인구 통계 데이터, 검색 패턴, 구매 행동, 오디언스 내의 특정 그룹을 정의하는 개인적 동기를 면밀히 조사해야 합니다. 연령, 관심사, 목표, 도전 과제, 심지어 금요일 밤 피자 토핑 선택에 이르기까지 모든 것이 중요합니다! 이러한 전형적인 고객을 이해하고 정의하는 것은 비즈니스적으로 합리적일 뿐만 아니라 전체 프로세스를 인간화합니다. 타겟 시장을 완벽하게 요약한 사람과 소통..

IKEA 매장에서 쇼핑해 본 적 있으신가요? (단지 맛있는 음식만 사러 간 건 아니고요)? 귀하의 대답이 '예'라면 축하드립니다! 귀하는 독특한 고객 여정을 경험하셨습니다. 간단히 말해서, 고객 여정 맵은 고객이 자신의 감정, 생각, 목표를 통해 제품/서비스와 상호 작용하기 위해 취해야 하는 일련의 단계를 시각화하여 제공합니다. IKEA에서는 Lisa라는 고객에 대해 다음 단계가 다음 순서로 나타납니다. IKEA에서만 판매되는 새 램프의 광고를 보고 있습니다. 새로 장식한 아파트에 램프가 필요한지 생각 중입니다. 가장 가까운 IKEA 매장으로 운전해 가세요. 쇼핑백을 들고 제품의 미로를 빗어냅니다. 제안된 다른 제품 때문에 주의가 산만해집니다. 결국 커피 테이블, 세라믹 냄비, 쿠션 두 개를 선택하게 됩..

디자인 씽킹(Design Thinking)은 꽤 오래전부터 있었습니다. 나는 거의 10년 동안 그것을 연습해 왔다. 모든 혁신은 Gartner Hype Cycle을 따르며, 서비스 디자인, 디자인 스프린트 및 다양한 형태의 애자일과 같은 디자인 사고와 관련된 다른 작업 방식이 있습니다. 이 모든 것에는 인기에 관한 기복이 있습니다. 이 모든 것에는 장점과 함정이 있습니다. 이 모든 새로운 작업 방식에 대해 제가 좋아하는 점은 새로운 공간을 만들 수 있다는 것입니다. 사람들에게 권한을 부여하고, 사용하지 않은 잠재력을 활용하고, 조용한 사람들의 의견을 듣고, 진정한 공동 솔루션을 만들고, 모든 이해 관계자가 함께 모일 수 있는 플랫폼을 만드는 도구가 있는 공간입니다. 그리고 그것이 미래의 모습이어야 합니다..

이 기사에서 우리는 공감, 정의, 아이디어, 프로토타입 및 테스트의 5단계를 사용하여 창의적인 문제 해결 프로세스인 디자인 사고를 연습할 것입니다. 스케치노트에 대해 배운 내용과 공감, 실험과 같은 요소를 적용하여 혁신적인 솔루션을 만들어 보도록 하겠습니다. 01. 공감하다 개인 성찰 더 진행하기 전에 클라이언트, 우리가 해결하고 있는 문제 및 사용자에 대해 생각해 보겠습니다. 우리는 Whole Bank가 여행하는 고객이 발생할 수 있는 문제를 방지할 수 있도록 해외 결제를 더 간단하고 편리하게 만들려고 노력하고 있음을 알고 있습니다. 초기 연구 동안 현금 없는 지불을 위한 시장에서 몇 가지 기존 솔루션을 발견했습니다. 주요 경쟁자는 ApplyPay Venmo 및 PayPal입니다. 우리의 고객은 일이나..

제품과 서비스를 디자인할 때 다양한 유형의 사용자 요구를 이해합니다. 사용자 요구 사항부터 시작하는 것이 중요하지만 사용자 요구 사항이 무엇을 의미하는지 항상 명확하지는 않습니다. 팀이 작업 중인 서비스에 대한 사용자 요구 사항에 대한 좁은 초점이나 이해로만 설명할 수 있는 것에 갇히는 것을 보았습니다. 기능적, 정서적 요구 공공 서비스를 설계할 때 두 가지 다른 유형의 '필요'에 대해 생각하는 것을 좋아합니다.(이 구별은 여기에서 Leisa Reichelt가 처음으로 만들었습니다). 기능적 요구 : 기능적 요구는 사람들이 제품이나 서비스의 일부로 수행해야 하는 실질적인 작업입니다. 정서적 욕구 : 정서적 필요는 누군가가 자신의 삶에서 어떤 상황에 직면한 결과입니다. 스트레스를 받거나 불안감을 느낄 수도..

사용성 정의사용성은 사용자 인터페이스의 사용 편의성을 평가하는 품질 속성입니다. "사용성"이라는 단어는 디자인 프로세스에서 사용 편의성을 향상시키는 기술도 말합니다. 사용성은 다섯 가지 품질 요소로 정의됩니다. 학습 가능성 : 사용자가 처음 디자인을 만났을 때 기본 작업을 수행하는 것은 얼마나 쉽습니까?효율성 : 사용자가 설계를 배우면 얼마나 빨리 작업을 수행할 수 있습니까?기억력 : 사용자가 일정 기간 사용하지 않은 후에 디자인으로 돌아왔을 때 얼마나 쉽게 숙련도를 재설정할 수 있습니까?오류 : 사용자가 범하는 오류 수, 오류의 심각성 및 오류 복구 가능성은 얼마입니까?만족도: 디자인을 사용하는 것이 얼마나 편안합니까? 그 밖에도 많은 중요한 품질 특성이 있습니다. 중요한 것은 실용성입니다. 이것은 디..

보통의 일상에서 우리는 아침에 마시는 커피용 머그잔부터 즐겨 찾는 모바일 애플리케이션 및 웹사이트 디자인에 이르기까지 디지털 및 물리적인 제품과 정기적으로 상호 작용하고 있습니다. 심지어 이에 의존하는 모습을 보이기도 합니다. 이러한 상호 작용을 통해 사용자인 우리는 이에 대한 특정 인상을 받게 되며, 이를 다른 말로는, 사용자 경험, 즉 UX라고 부릅니다. 많은 사람들이 그 중요성을 간과하고 있지만 21세기에 들어서면서 UX 디자인의 역할이 재조명받고 있습니다. 제품 및 기술에 있어서 복합적인 상호 관계를 향상시켜주고 지원해 준다는 점에서 UX는 디자인 산업에서 점점 더 필수적인 부분으로 자리 잡아가고 있습니다. 자, 그렇다면 사용자 경험이란 무엇일까요? 그리고 UX가 왜 그토록 중요할까요? 이러한 질..

전자상거래 사이트에서는 “재고가 한 개밖에 남지 않았습니다. 서두르세요!”라는 메시지를 사용합니다. 단 하나의 목적을 위한 기타 설득력 있는 디자인 기법, 즉 사용자가 더 많이 구매하도록 유도하는 것입니다. 이러한 기술이 비즈니스에 어떻게 도움이 되는지(일명 매출 증대)에 대해 작성된 많은 기사가 있지만 사용자와 환경에 대한 해로운 영향에 대한 논의는 지금까지 존재하지 않습니다.   전자 상거래는 판매에 관한 것입니다.전자상거래 상점의 성공은 결국 판매 금액에 달려 있습니다. 전자상거래 사이트의 성공을 측정하는 데 사용되는 판매 중심 핵심성과지표 (KPI)(평균 주문 금액, 장바구니 이탈률, 판매 전환율 등)를 살펴보세요. 사용자가 소비하는 금액을 늘리고 빈손으로 떠날 가능성을 줄이는 것이 최종 목표입니..

어떤 영역에서든 탁월하려면 먼저 잘 정의되어야 하고, 이 영역에서 조직의 성공에 대한 합의가 확립되어야 하며, 진행 상황을 측정하기 위한 적절한 메커니즘이 마련되어 있어야 합니다.    고객 경험이란 무엇입니까?마케팅, 고객 경험(CX), 고객 지원 또는 영업 이사 10명에게 물어보면 10가지 다른 답변을 얻을 수 있습니다. 그러나 그들은 CX가 큰 문제라는 데 동의할 것입니다. CX 개선은 고객을 "기쁨"시키기 위해 상당한 자금과 자원을 투자하고 있는 많은 기업의 이사회와 리더에게 최우선 과제입니다. CSG를 대신하여 Forrester Consulting에서 수행한 484명의 CX 리더에 대한 위탁 글로벌 연구에 따르면, 58%는 현재 CX 이니셔티브 및 전략에 250만 달러 이상을 지출하고 있습니다...

우리가 디자인하는 서비스와 디자인 방식은 기후 위기 사건이 사람들에게 미치는 영향을 완화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 지난 몇 달 동안 우리는 캐나다에서 리비아, 유럽에서 안데스 국가, 파키스탄에서 대서양 북부 전체에 이르기까지 전 세계의 기후 관련 사건을 통해 1.5°C 온난화가 어떤 모습인지 맛보게 되었습니다. 단지 몇 가지, 혼란의 빈도가 증가할 뿐만 아니라 그 강도도 증가합니다. 기후 위기는 자연적 위험, 사회적 위험, 경제적 위험을 악화시켜 결과적으로 국민의 생활환경과 안전을 위협하고 있습니다. 폭염 동안 노인들을 모니터링하는 시 직원이 프랑스 오요낙시에 거주하는 여성과 이야기를 나누고 있습니다. 이번 방문은 특히 악천후 속에서 고립과 외로움을 극복하기 위한 프로그램의 일환입니다. JEAN-..

세계경제포럼(World Economic Forum)에 따르면 창의성은 다가오는 해에 성공하기 위해 갖춰야 할 최고의 기술 중 하나입니다. 우리는 복잡한 문제와 새로운 영역에 직면하고 다른 사람들이 생각하지 못했던 방식으로 생각할 수 있는 사람을 원합니다. 그러나 우리 중 많은 사람들은 자신이 창의적이라고 생각하지 않습니다. 이는 창의성이 실제로 무엇인지에 대한 이해가 부족하기 때문입니다. 왜 대부분의 사람들은 자신이 창의적이라고 생각하지 않습니까? 우리는 창의적인 사람의 모습에 대한 전통적인 해석에 갇혀 있습니다. 그림을 그리고 악기를 연주하고 춤을 추는 사람들. 디지털 맥락에서 비디오, 밈, 사진 편집을 만드는 사람들. 하지만 당신이 예술가나 콘텐츠 제작자가 아니라는 이유만으로 당신이 덜 창의적인 사람..

모든 인간, 특히 제품을 디자인하는 사람들이 지켜야 할 조직의 원칙은 하나입니다. 나는 날마다 기업들이 이 규칙을 어기는 것을 보았고, 그로 인해 100% 손해를 입었습니다. 이 글에서는 그 규칙이 무엇인지, 그리고 제품과 서비스 디자인에 어떤 의미가 있는지 설명하겠습니다. 또한 이러한 현상이 조직 관리, 협업 및 일반적인 성과에 미칠 수 있는 영향을 제기하겠습니다. 이 글에서 내가 논의할 심리적 현상은 밀러의 법칙(Miller's Law)으로 알려져 있습니다. 단순히 밀러의 법칙이 무엇인지 알려주기보다는, 좀 더 몰입감 있는 학습수업을 위해 이번 실습에 참여해 주시길 바랍니다. 1 단계시작하기 전에 기울임꼴 지침을 읽으십시오. 펜과 종이를 잡으세요. 이것은 방금 읽은 단어를 기억에서 불러내려고 노력하는..

세상이 점점 더 상호 연결됨에 따라 기술자들이 디지털 경험에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 고려할 기회가 그 어느 때보다 많아졌습니다. 세상이 점점 더 상호 연결되고 우리의 삶이 더욱 글로벌해짐에 따라 제품 디자이너와 같은 기술 전문가가 디지털 경험에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 고려할 수 있는 기회가 그 어느 때보다 많아졌습니다. 가까운 미래에 수십억 명의 더 많은 사람들에게 다가갈 수 있도록 기술이 발전함에 따라 제품 디자이너는 전 세계 청중과 그들이 하는 일에 대한 더 많은 배려와 지원을 통해 문화 간 경험을 디자인하고 구축할 뿐만 아니라 비즈니스의 잠재적인 기회를 열도록 도울 수 있는 위치에 있습니다. 교차문화 디자인이란 무엇인가?전 세계 사람들 [사진 출처: Canva]  교차문화 디자인(Cros..

제품 디자인에 맞춤화와 개인화를 적용할 때 올바른 균형을 유지하는 것이 중요합니다. 이를 달성하는 방법에 대한 몇 가지 기술은 다음과 같습니다. 최근 Forrester 설문조사에 따르면 고객의 77%가 개인화된 사용자 경험이나 서비스를 제공하는 회사를 우선시합니다. 그리고 점점 더 많은 기업이 개인화된 UX를 향상시키기 위해 노력하고 있다는 사실은 전혀 놀라운 일이 아닙니다. 개인화와 맞춤화는 사용자가 일반적이고 불필요한 콘텐츠를 피하는 데 도움이 되는 효율적인 UX 기술입니다. 대신 사람들에게 보다 관련성이 높고, 최신이며, 개별화된 경험을 제공합니다. 그러나 많은 경우, 개인화는 최종 사용자에게 추가적인 문제를 야기하며, 사람들은 콘텐츠가 관련성이 없거나 중복되거나 도움이 되지 않는다고 생각하여 자신..

디자인과 디자이너 역할 모든 것을 포함하는 정의는 거의 유용하지 않습니다. 그렇다면 엔지니어링과 디자인 역할이 실질적으로 다르다면 무슨 의미가 있을까요? 위의 줄 다음에 다음과 같이 말한 잡스의 위대한 지혜를 다시 살펴보겠습니다. 무언가를 정말 잘 디자인하려면 그것을 얻어야 합니다. 그것이 무엇인지 당신은 이해하고 있어야 합니다. 당신은 실제로 찾고자 하는 무엇인가를 얻으려 할 때 어떻게 합니까? 당신이 얻고자 할 무언가에 집중적인 시간을 투자해야 합니다. 당신은 무언가에 대해 깊은 호기심을 가져야 하고 관심과 집착할 수 있어야 합니다. 결과를 위해 디자인해야 하며 실패하고 배우고 노력하고 실패하고 배우고 시도하고 성공하고 두 배로 노력하고 실패하고 배우고 계속 노력해야 합니다. 일반적으로 기술 생태계의..

개인 프로젝트는 디자이너로서 삶의 중요한 부분이어야 하지만, 사내 디자인 팀의 업무 및 현실과 뒤섞여 있어 지저분한 과정이 될 수 있습니다. 종종 성취에 대한 질문이 작용합니다. 놀랍게도 성취에 대한 답은 놀이에서 나옵니다. 영국 오디오 브랜드 Linn의 CEO Gilad Tiefenbrun이 예상치 못한 누군가로부터 다이렉트 메시지를 받은 때는 2022년 초였습니다 . 처음에 그것이 정크 메일이라고 생각한 Tiefenbrun은 Apple의 전 최고 디자인 책임자인 Jony Ive가 그에게 연락하고 싶어했다는 생각을 일축했습니다. 고맙게도 그는 메모를 다시 살펴보고 아이브와 대화를 나눴습니다. 그 대화는 Linn의 50주년을 기념하여 250개의 한정판 턴테이블 오디오를 생산한 Ive의 LoveFrom 스..

일을 할 때 누구나 소통과 협력을 하며 일할 것입니다. 그것은 단순한 논리이기도 하며 사실이기도 합니다. 끊임없이 협력할 때 가장 활력이 넘치고 창의적이며, 성공적인 자아이며, 최고의 제품을 만든다고 생각합니다. 하지만 다양한 조직 내의 팀과 협력하면서 더 많은 협업을 할 수 있다는 점은 긍정적인 방향을 가지게 될 것입니다. 협업 도구와 표준은 너무 많은 것을 요구하기 때문에 실제 작업을 완료할 시간이 전혀 없습니다. 동료 검토, 상태 업데이트, 스탠드업, 팀 작업 세션, 부서 간 조정 회의, 리더십 체크인, 킥오프… 실제로 이러한 작업들로 인해서 무엇을 달성할 수 있을까요? 하지만 팀은 필요할 때 협업하지 않는 경우가 너무 많습니다. 협업하지 않는 팀이 겪을 수밖에 없는 부정적인 사실을 어떻게 받아들일..

디자인 시스템 옹호자에게 디자인 시스템을 구축하고 유지하는 주요 이유가 무엇인지 묻는다면 '일관성'이 '단일 소스' 포인트와 함께 목록에서 첫 번째 또는 두 번째로 나타날 가능성이 높습니다. 같은 말을 다른 말로 하는 경우가 많습니다. 이러한 추론은 타당하지만 불완전하며 잘못된 제품 전략과 전반적으로 좋지 않은 결과로 이어질 수 있습니다.     디자인의 일관성은 잘못된 접근 방식입니다.'일관성 초점' 접근 방식에는 3가지 주요 문제가 있습니다. 1. 인공적이다일관성을 위해 디자인할 때 우리는 사용자를 무시할 뿐만 아니라 대신 관리 및 유지 관리 작업에 집중합니다. 인간 중심 시스템의 실제 목적에서 더 이상 벗어날 수는 없습니다. 균일성은 서류상으로는 괜찮아 보일 수 있지만 지루하고 실제 사용 사례와 단..