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스토리텔링과 설득의 예술 : 전술적 디자이너 가이드

디자이너가 스토리텔링을 활용해 어떻게 공감을 얻고, 행동을 유도하고, 영향력을 키울 수 있는지 알아보겠습니다.   스토리텔링이 중요한 때를 생각하면 세련된 연설이 떠오를 수도 있습니다. 하지만 사실은 스토리텔링의 기회는 비공식적이고 계획되지 않은 상황에서 항상 나타납니다. 이러한 캐주얼한 상호작용은 영향력을 구축하고 행동을 유도하는 중요한 기회가 될 수 있습니다. 커뮤니케이션 분야의 선도적 전문가인 낸시 두아르테는 "영향을 미칠 수 있는 순간은 항상 일어난다"고 말한 적이 있습니다. 그녀의 통찰력은 과학에 근거한 스토리텔링의 일상적인 힘을 강조합니다. 스토리는 뇌의 여러 영역 (언어 처리 그 이상)을 참여시키고 기억력을 강화합니다. 사실, 스토리를 통해 공유된 정보는 기억될 가능성이 최대 20배 더 높습..

최근에 Sarah Winters와 Rachel Edwards가 쓴 Content Design을 읽었습니다. 유용한 지침이 가득한 훌륭한 자료입니다. 하지만 제품 디자인에 비해 콘텐츠 디자인은 시각적 모델/프레임워크가 다소 부족하다는 것을 상기시켜주었습니다.제품/UX 디자이너는 Double Diamond 또는 Fives Planer of UX를 사용하여 작동 방식을 시각화합니다. 콘텐츠 디자인을 위한 화려한 다이어그램을 어떻게 만들어야 할까요?  이 문제를 해결하기 위해 콘텐츠 디자인 팀과 협력하여 시각적 프레임워크를 만들었습니다. 우리는 그것을 다소 장대하게 '콘텐츠 디자인의 4가지 기준' 이라고 말하겠습니다. 우리는 그것이 콘텐츠 디자인을 하는 방법이라고 거만하게 주장하는 것이 아니라, 그것이 컨좋은 ..

현직 UX 디자이너로서 “현업에서 얼마나 많은 방법론을 사용하고 실제로 실무에서 어떻게 쓰이나요?”라는 질문을 자주 받곤 합니다. 이 질문에 대한 답은 “어떠한 프로젝트인지, 어떠한 인사이트를 도출할 것인지 상황/문화/사람 등의 조건에 따라 방법론들은유기적으로 끊임없이 변화되고 적용되어 사용되기 때문에 방법론은 N개다 라고 단정 지을 수 없습니다.”라고 말합니다. 프로젝트를 성공적으로 이끌어가기 위해 여러 방법론을 사용하여 인사이트를 얻지만, 이렇게 얻은 인사이트는 무조건 따라야 할 지표도 아니고 모든 사람에게 딱 들어맞는다고도 할 수 없습니다. 단지, 진행하고 있는 프로젝트가 출시되고 사용자들에게 노출되었을 때 생길 수 있는 이슈를 줄이고 만족감은 더 배가시키기 위한 작은 톱니바퀴라고 볼 수 있습니다...

직원의 존경과 사랑은 리더십의 궁극적 목적 아니다.프리미엄 경영 매거진 DBR 102호 (2012년 4월 Issue 1)  리더들의 모습은 제각각입니다. 강력한 카리스마가 넘치는 리더부터 낮은 자세로 사람들을 섬기는 리더에 이르기까지 천차만별입니다. 하지만 공통점이라곤 전혀 없을 것처럼 보이는 리더들의 모습 속에서도 일관되게 흐르는 보편적 원리는 존재합니다. 리더십 분야에서 탁월한 연구 성과를 내온 정동일 연세대 교수가 다양한 리더들의 모습을 통해 경영과 사회를 바라보는 새로운 시각을 제시합니다. 시공을 초월한 리더십의 근본 원리에 대해 많은 통찰을 얻어가시기 바랍니다. 리더십을 전공했고 20년 가까이 학교는 물론 많은 기업에서 리더십을 강의해온 필자가 가장 흔히 듣는 질문이 무엇일까? 그건 의외로 가장..

예상치 못한 발견저는 벼룩시장을 좋아합니다. 그곳에 갈 때마다 저는 특별히 무언가를 찾지 않습니다. 저는 그저 우연에, 행운에 의한 발견에 제 자신을 열어 둡니다. 이곳에 오는 대부분의 사람들이 마찬가지일 겁니다. 그들은 놀라움을 기대하고 그 외의 것은 거의 기대하지 않습니다. 최근에 그 "성스러운" 장소를 방문했을 때, 저는 새것처럼 보이는 노트북을 발견했습니다. 아쉽게도 전원이 들어오지 않았고, 테스트할 방법도 없었습니다. 그럼에도 불구하고, 저는 참을 수 없어서 그것을 샀습니다. 그것은 제 인생에서 가장 잘 쓴 50달러였습니다. 새 배터리를 추가해서, 저는 이 10년 된 노트북을 일상적으로 사용하고 있으며, 오늘 이 이야기를 하려고 합니다. 이 행복한 우연과 거의 같은 시기에, 아이디어에 대한 흥미..

제품 팀은 설계 검토, 사인오프, 사용자 조사, 엔지니어링 실현 가능성 등의 활동을 통해 새로운 경험을 시작할 때의 위험을 관리합니다. 기업은 협업하여 결정을 내리는 강화된 팀을 구축하는 것에 착안하고 있는 것을 알 수 있기 때문에, 의견의 일치를 기본으로 설계하는 것이, 모든 사람에게 있어서 가장 편리한 선택인 경우가 많기 때문입니다. 왜 '개인적으로 편하다'는 것인지 일반적으로 콜라보레이션 프로세스에서는 아젠다를 위해서 또는 더 큰 목표를 위해서든 어느 누구도 싸움에서 승리할 수 없습니다. 하지만, 모두가 제품이 출시하기에 충분하다는 것에 동의하는 것으로 충분할 수 있습니다. 디자인 인계에 대한 청신호는 디자인 매니저와 제품 팀뿐만 아니라 제품을 취급하지 않을 수 있는 다른 공동 작업자도 포함됩니다...

세계화가 가속됨에 따라 지식과 정보의 빠른 공유와 확산으로 시장 경쟁이 갈수록 치열해지고 있다. 이렇듯 기술이 전 세계적으로 상향평준화되어 가는 시대 속에서 기업의 브랜드 이미지가 그 경쟁력 떠오르게 되는데, 무엇보다 스스로를 잘 표현해야만 소비자의 선택을 받을 수 있는 것이다. 아래 사례들을 살펴보면 광고임에도 불구하고 제품에 대한 홍보는 거의 없고, 해당 브랜드의 정체성을 드러내는 데에만 집중한다. 즉, 브랜드 정체성(Brand Identity)이라는 주관적 이미지가 기능과 디자인에 거의 차이가 없는 제품들 간 심리적 차이를 만들고 그것이 차별점이 되는 것이다. 기업이 사회적으로 긍정적인 영향을 미치고자 하는 윤리적인 노력을 보이는 것도 긍정적인 브랜드 정체성을 형성하기 위해서이다. 본 글에서는 친환..

디자인 원칙은 좋은 제품이나 서비스를 만드는 데 필수적이지만, 그중 많은 원칙은 이해하고 적용하고 기억하기에는 너무 복잡합니다.    디자인 원칙은 넘쳐납니다. 어쩌면 너무 많을 수도 있습니다. 예를 들어, 이 포괄적인 컬렉션에는 다양한 사람, 조직 및 형식의 수백 가지 진술이 들어 있습니다. 하지만 대부분의 사람이 하나 이상을 기억할 수 있을지 의문입니다. 디자인 원칙은 의심할 여지없이 좋은 제품이나 서비스를 만드는 데 필수적입니다. Don Norman, Jakob Neilson, Dieter Rams가 정의한 가장 권위있는 작품 중 일부는 확실히 조직이 뛰어나거나 사용자 경험을 형성하는 데 영향을 미쳤습니다. 하지만 디자인 원칙에는 역설이 있습니다. 복잡한 진술은 사람들이 이해하고, 적용하고, 기억하..

성공에 취하면 판단력이 무너질 수 있다.사람이 큰 성공을 거두게 되면 극도로 기분이 고양된다. 처음 벌린 사업에서 예상을 넘어서는 큰 성공을 거두었을 때는 더욱 그렇다. 주식이나 펀드로 단기간에 높은 수익률을 거두었을 때의 기분을 기억해보자. 직장에서 아무리 일 때문에 스트레스를 받아도 주가가 오르고 수익률이 오르는 한 기분이 상하지 않는다.  성공은 판다력을 흐리게 한다. 기업인이 한 번 큰 성공을 거두고 나면 새로운 사업에 대해 더욱 낙관적으로 판단하고 여기저기 신규 사업에 뛰어든다. 그러나 많은 이들이 처참한 실패를 맛보게 된다. 성공을 경헌한 사람일수록 비판적 사고를 지닌 이를 옆에 둬야만 한다. 성공하면 할 수록 쓴소리가 소중해진다.  성공을 '관리'하는 능력도 필요해필자가 듀크대에서 MBA 수..

온보딩, 체크아웃 프로세스 및 전환율이 낮은 사용자 흐름을 개선하기 위한 UX 개념 및 예제를 살펴 보겠습니다.  새로운 제품이나 서비스를 시도하는 데 흥분했지만 길고 지루한 온보딩 프로세스를 본 후에야 의욕이 약해진 적이 있습니까? 디자이너로서 시각적으로 매력적이고 직관적인 인터페이스를 만드는 것은 우리의 책임일 뿐만 아니라 사용자가 우리 제품 내에서 목표를 달성하도록 돕기 위해 동기 부여와 참여의 심리학을 활용하는 것입니다. 이 기사에서는 인식된 진행 상황의 심리에 대해 자세히 살펴보며 사용자를 추적하고 동기를 부여하는 비결을 밝힐 것입니다. 점진적 공개에서 Zeigarnik 효과(미완성 효과 또는 자이가르니크 효과란 성공한 일보다는 미완성이거나 실수가 있었던 일을 더 잘 기억하는 증상) 및 그 이상..

McDonaldization of UX이라고 일컫는 이른바 UX의 표준화 트렌드에 따라 유명 UX 디자이너들의 명함 내 직함이 프로덕트 디자이너로 바뀌고 있습니다. 이런 추세에 따라 UX디자이너들에게 정성적 분석과 더불어 정량적 분석을 통해 사용자에 대해 “깊게” 이해하고, 마케팅/개발/사업전략 등 비즈니스 전반에 대한 “넓은” 이해가 요구되기 시작 했습니다.  The McDonaldization of UXThe Dawning of the “McUX” Designeruxdesign.cc  이처럼 비즈니스와 사용자에 대한 깊고, 넓은 이해의 중심에는 데이터와 통합이 있습니다. 이번 글에서는 UX디자이너 개인이 가져야 할 데이터에 대한 역량과 학습의 방향을 중심으로 기술하고자 합니다. 이 글은 UX디자이너의..

르네상스 시대에 이탈리아 건물을 만드는 데 사용된 드로잉, 즉 디세뇨가 우리에게 "디자인"이라는 단어를 제공했습니다. 1990년대 말에 건축학도로서 제가 받은 열광적인 설명이었습니다. 물론 역사는 더 복잡한 이야기를 들려줍니다. 1300년과 1500년 사이에 "디자인"의 의미에 실제로 중요한 변화가 있었지만, 그것은 언어와는 관련이 적고 사물 자체를 만드는 데 있어 근본적인 변화와 더 관련이 있었습니다. 그림과 디자인의 관계는 단어를 탄생시키지 않았고 심지어 그 의미를 확장하지도 않았습니다. 오히려 그것은 이전에 사용되었던 단어를 약화시켰고, 지금은 역전하는 것이 중요할 수 있는 방식으로 말입니다.   디자인"의 라틴어 어근인 dē-signo는 키케로와 같은 사람들에게 오늘날 우리가 일반적으로 그 단어에..

오늘날 CIO는 조직 변화의 주체이자 비즈니스 혁신을 이끄는 역할로 떠오르고 있다. 이제 남은 것은 이를 활용하기 위한 노력뿐이다.   조직에서 변화의 주체가 되지 못한 CIO는 커리어가 뒤처질 가능성이 있다. 최근 현직 CIO를 대상으로 실시한 설문조사에 따르면 대다수의 CIO가 자신을 기술자라기보다는 혁신가이자 변화의 주체로 인식하고 있었기 때문이다. CIO가 전략적 사고의 소유자가 돼야 한다는 분위기는 한동안 지속돼 왔지만, 딜로이트가 지난 6월 발표한 설문조사는 일종의 분수령이 될 수 있다. 조사에 의하면 현재 CIO의 약 54%는 자신을 기술 전문가라기보다는 변화의 주체로 여기고 있으며, 또 다른 59%는 자신을 운영 효율성을 달성하는 사람이라기보다는 변화와 혁신의 조력자라고 설명했다. 이번 조..

디자인을 민주화하겠다고 약속한 접근 방식은 그 반대일 수 있습니다.Kyle Cornforth가 2011년 IDEO의 샌프란시스코 사무실에 처음 들어갔을 때 그녀는 완전히 새로운 세계에 들어섰다고 느꼈습니다. 당시 Cornforth는 영양가 있는 음식을 가르치고 제공하기 위해 학교에서 정원 가꾸기와 요리를 사용하는 비영리 단체인 Edible Schoolyard Project의 이사였습니다. 그녀는 2004년부터 Edible Schoolyard Project가 추진해 온 임무인 학교 급식을 재구상하는 방법을 모색하고 있는 디자인 컨설팅 회사의 새로운 사회적 영향 기업인 IDEO.org를 만나기 위해 그곳에 있었습니다. 그러나 Cornforth는 IDEO의 작업 방식은 1990년대에 등장했지만 기술, 비즈니스..

모든 프로젝트의 핵심은 사람이기 때문에 인간의 행동은 성공적인 프로젝트 관리의 중요한 측면입니다. 팀 구성원, 이해 관계자 및 프로젝트 관리자. 프로젝트 관리자는 서로 다른 기능 영역에서 오는 다양한 배경과 경험을 가진 다양한 개인 그룹을 선택하여 프로젝트 팀에 배치함으로써 프로젝트의 성공적인 완료를 보장해야 합니다. 따라서 도전적인 팀과 상황을 효과적으로 관리하고 극복하기 위해서는 프로젝트 관리에서 인적 요소를 이해하는 것이 중요합니다.  Maslow의 욕구 계층Abraham Harold Maslow는 다섯 가지 유형의 욕구로 구성된 피라미드인 Maslow의 욕구 계층으로 알려진 "욕구 계층" 이론을 도입했습니다. 그의 이론에서 Maslow는 더 복잡한 욕구를 충족시키기 위해서는 더 기본적인 욕구가 먼..

좋은 디자인은 검색 엔진 순위를 높이고 웹 사이트를 더 사용하기 쉽게 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.    최근에는 UX와 UI가 SEO에 미치는 영향이 더욱 뚜렷해지고 있습니다. UX와 UI가 좋으면 웹 사이트의 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서 순위가 더 높은 반면, UX와 UI가 나쁘면 웹 사이트의 순위가 더 낮아질 수 있습니다. 사이트 아키텍처, 탐색, 콘텐츠 및 디자인을 비롯한 일부 요소는 웹 사이트의 UX UI에 영향을 미칩니다.  UX UI란?UX와 UI는 사용자 환경(UX) 및 사용자 인터페이스(UI)와 함께 자주 사용되는 용어이지만 두 용어 사이에는 차이가 있습니다. UX는 제품이나 서비스를 사용하는 사람의 전반적인 경험을 말한다. 반면에 UI는 제품이나 서비스를 사용할 때 사람이..

이해관계자 관리는 프로젝트 결과에 관심이 있는 개인 및 그룹과의 적극적인 참여를 포함하므로 성공적인 프로젝트 제공의 중요한 구성 요소입니다. 프로젝트 스폰서에서 프로젝트 팀, 고객에서 공급업체에 이르기까지 모든 이해 관계자는 자신의 관점, 요구 사항 및 기대치를 테이블에 가져옵니다. 이러한 이해 관계자를 효과적으로 관리함으로써 조직은 프로젝트 성공 가능성을 높이고 전략적 목표를 달성할 수 있습니다.   '이해 관계자'란 무엇입니까?이해 관계자는 프로젝트에 관심이 있거나 관심이 있는 개인 또는 그룹입니다. 프로젝트 관리에서 이해 관계자에는 프로젝트 팀, 프로젝트 후원자, 고객, 사용자, 규제 기관, 주주 및 프로젝트의 영향을 받거나 프로젝트에 영향을 미치는 기타 개인이나 그룹이 포함될 수 있습니다. 이해관..

도전을 가능한 경로로 전환마케팅 목적으로 인간 행동을 연구하는 것에 대한 몇 가지 우려 사항을 공유하겠습니다. 이 관행은 윤리적 딜레마로 가득 차 있습니다. 나는 도덕규범을 공유하려는 것이 아니라 생각의 양식을 공유하려는 것입니다. 한 가지를 바로 잡자. 마찰 없는 삶은 없습니다. 마찰, 불편함, 일상적인 어려움은 일상생활의 일부이지만 지식을 사용하여 이러한 일상적인 마찰을 크게 줄일 수 있습니다. 그것이 UX 연구의 목적입니다.  어떻게 공감으로 잔소리를 멈출 수 있습니까?인류학적 용어로 공감은 다른 사람의 감정과 필요를 인식하는 인지적 능력입니다. 아주 쉽게 들리지만 때때로 우리는 우리의 필요와 감정을 이해하지도 못합니다. 호의를 가지고 어떻게 다른 사람의 입장이 될 수 있습니까? 역사, 인종, 신념..

30년 전 기술 산업은 Lean 관행을 도입하려고 시도했지만 실패했습니다. "지속적인 개선" 대신 진행이 중단되었습니다. Agile은 UX 연구, 디자인 및 확장 가능한 개발과 호환되지 않습니다. 항상 그럴 것입니다. 새로운 운영 표준을 만들어야 할 때입니다.    신생 기업이 "운영 효율성"에 다시 초점을 맞추면서 효율성은 인력이 아니라 일하는 방식이라는 점을 강조합시다. 애자일 개발은 20년 이상 확인되지 않고 의문의 여지가 없는 최고의 기술 운영 원칙이었습니다. 그러나 그것은 우리를 계속 노려온 근본적인 결함을 가지고 있습니다. 결함 #1: 인간은 기계가 아닙니다.결함 #2: 디자인은 인벤토리가 아닙니다.결점 #3: 제품은 2주 스프린트에서 임의의 기술과 경험을 가진 임의의 수의 사람들이 달성할 수..

다작에도 불구하고 빈센트 반 고흐는 생애 말년에 상실감을 느꼈습니다. 그의 절망은 자화상을 칠할 때마다 눈에 띄게 드러났습니다. 그러나 그는 몇 가지 요인으로 인해 35점이 넘는 자화상을 그리려는 동기를 갖게 되었습니다. 하나는 돈이 부족했기 때문이었습니다. 그래서 그는 자신의 기술을 향상시키기 위해 자신을 모델로 삼았습니다. 다른 하나는 자신이 그림을 그리면 양극성 장애일 가능성이 있는 건강 상태가 치유될 것이라는 희망 때문이었습니다. 허약한 정신 상태로 인해 반 고흐는 1890년 7월 29일 37세의 나이로 세상을 떠났다. 그럼에도 불구하고 반 고흐의 자화상은 약 4년 동안 자신과 대립한 창의적인 천재의 시각적 일기와도 같았다. 우리의 주인공 반 고흐는 상실의 극단적인 예였지만, 그의 캔버스와 마찬가..

우리는 확실히 아직 "거기"에 있지는 않지만(즉, 바에서 Commander Data를 마주 하지 않고 있음 ) 일상 생활 전반에 걸쳐 광범위한 AI 기능이 뿌려져 있습니다. 회의 일정을 잡거나 HR 질문에 답하거나 평행 주차를 도와줄 컴퓨터를 얻을 수 있습니다. 더 심각한 것은 급여 인상 추천, 대출 수혜자 자격 확인, 징역형 선고 등 사람들의 삶에 극적으로 영향을 미치는 비판적 사고를 컴퓨터가 대신 수행하도록 할 수도 있다는 것입니다. 디자인 연구원, 디자인 관리자, 비 AI 및 AI 소프트웨어를 제공하는 디자인 책임자로 근무하는 동안 저와 제 팀에서 고유한 "AI 디자인" 기술이 개발되는 것을 관찰했습니다. 소장가치가 있는 스킬이라고 생각합니다. 작년에 저는 AI 디자인 분야에서 일하는 IBM 동료인..

구매자 체르소나는 무엇인가요?구매자 페르소나는 '고객 아바타', '잠재 고객'이라고도 합니다, 무료 구매자 페르소나 템플릿' 또는 간단히 '페르소나'는 물리적 실체가 아닙니다. 이 가상의 캐릭터는 타겟 고객 또는 이상적인 고객, 즉 제품/서비스가 가장 큰 혜택을 줄 수 있다고 생각하는 사람을 나타냅니다. 이 추상적인 모델을 만들려면 인구 통계 데이터, 검색 패턴, 구매 행동, 오디언스 내의 특정 그룹을 정의하는 개인적 동기를 면밀히 조사해야 합니다. 연령, 관심사, 목표, 도전 과제, 심지어 금요일 밤 피자 토핑 선택에 이르기까지 모든 것이 중요합니다! 이러한 전형적인 고객을 이해하고 정의하는 것은 비즈니스적으로 합리적일 뿐만 아니라 전체 프로세스를 인간화합니다. 타겟 시장을 완벽하게 요약한 사람과 소통..

IKEA 매장에서 쇼핑해 본 적 있으신가요? (단지 맛있는 음식만 사러 간 건 아니고요)? 귀하의 대답이 '예'라면 축하드립니다! 귀하는 독특한 고객 여정을 경험하셨습니다. 간단히 말해서, 고객 여정 맵은 고객이 자신의 감정, 생각, 목표를 통해 제품/서비스와 상호 작용하기 위해 취해야 하는 일련의 단계를 시각화하여 제공합니다. IKEA에서는 Lisa라는 고객에 대해 다음 단계가 다음 순서로 나타납니다. IKEA에서만 판매되는 새 램프의 광고를 보고 있습니다. 새로 장식한 아파트에 램프가 필요한지 생각 중입니다. 가장 가까운 IKEA 매장으로 운전해 가세요. 쇼핑백을 들고 제품의 미로를 빗어냅니다. 제안된 다른 제품 때문에 주의가 산만해집니다. 결국 커피 테이블, 세라믹 냄비, 쿠션 두 개를 선택하게 됩..

디자인 씽킹(Design Thinking)은 꽤 오래전부터 있었습니다. 나는 거의 10년 동안 그것을 연습해 왔다. 모든 혁신은 Gartner Hype Cycle을 따르며, 서비스 디자인, 디자인 스프린트 및 다양한 형태의 애자일과 같은 디자인 사고와 관련된 다른 작업 방식이 있습니다. 이 모든 것에는 인기에 관한 기복이 있습니다. 이 모든 것에는 장점과 함정이 있습니다. 이 모든 새로운 작업 방식에 대해 제가 좋아하는 점은 새로운 공간을 만들 수 있다는 것입니다. 사람들에게 권한을 부여하고, 사용하지 않은 잠재력을 활용하고, 조용한 사람들의 의견을 듣고, 진정한 공동 솔루션을 만들고, 모든 이해 관계자가 함께 모일 수 있는 플랫폼을 만드는 도구가 있는 공간입니다. 그리고 그것이 미래의 모습이어야 합니다..

서비스 디자인 은 서비스를 취하고 해당 서비스에 대한 사용자 및 고객의 요구 사항을 충족시키는 것입니다. 기존 서비스를 개선하거나 처음부터 새로운 서비스를 만드는 데 사용할 수 있습니다. 서비스 디자인에 적응하기 위해서는 UX 디자이너가 서비스 디자인 사고의 기본 원리를 이해하고 서비스 제작 시 이에 집중할 수 있어야 합니다.    여기의 원칙은 서비스 디자인 개발과 비즈니스 혁신 촉진에 전념하는 조직인 Design4 Services의 디자인 정신에서 나온 것입니다. 이는 상업 부문에서 널리 받아들여지고 있습니다. 널리 사용되지는 않지만 서비스 디자이너의 툴킷에 가치를 더할 수 있는 서비스 디자인에 접근하는 다른 방법이 있습니다. 이 글의 마지막 부분에 있는 리소스 섹션에 이러한 접근 방식 중 일부를 나..

“디자인은 직업일 뿐만 아니라 사고방식이자 삶의 방식이기도 하며, 누구에게나 모든 규모나 수준에서 문제나 기회에 적용될 수 있습니다.” 더 나은 세상을 위한 디자인(Design for a Better World)은 유명한 디자인 사상가이자 인지 과학자이자 The Design of Everyday Things 및 Emotional Design과 같은 디자인에 관한 영향력 있는 여러 책의 저자인 Don Norman이 쓴 책입니다. 이 책에서 Norman은 디자인이 기후 변화, 빈곤, 불평등, 사회 불안 등 인류와 지구가 직면한 가장 시급한 문제를 해결하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지에 대한 자신의 비전을 제시합니다. 그는 이러한 문제가 기술적이거나 과학적일 뿐만 아니라 행동적, 문화적 문제이기 때문에 의..

이 기사에서 우리는 공감, 정의, 아이디어, 프로토타입 및 테스트의 5단계를 사용하여 창의적인 문제 해결 프로세스인 디자인 사고를 연습할 것입니다. 스케치노트에 대해 배운 내용과 공감, 실험과 같은 요소를 적용하여 혁신적인 솔루션을 만들어 보도록 하겠습니다. 01. 공감하다 개인 성찰 더 진행하기 전에 클라이언트, 우리가 해결하고 있는 문제 및 사용자에 대해 생각해 보겠습니다. 우리는 Whole Bank가 여행하는 고객이 발생할 수 있는 문제를 방지할 수 있도록 해외 결제를 더 간단하고 편리하게 만들려고 노력하고 있음을 알고 있습니다. 초기 연구 동안 현금 없는 지불을 위한 시장에서 몇 가지 기존 솔루션을 발견했습니다. 주요 경쟁자는 ApplyPay Venmo 및 PayPal입니다. 우리의 고객은 일이나..

마크 트웨인은 "독창적인 아이디어란 없다"고 말했다고 합니다. 이는 종으로서 우리가 이전에 있었던 것, 즉 우리가 보고 경험한 것에서 영감을 얻고 추진력을 바탕으로 끊임없이 구축하고 있다는 의미입니다. 개인적으로 나는 "독창적인 아이디어는 없지만 독창적인 실행은 있다"라는 비슷한 감정을 표현하고 싶습니다. 제품 디자인 분야에 종사해 본 사람이라면 누구나 아이디어 페티쉬 (좋은 아이디어만 있으면 성공할 수 있다는 믿음)를 경험해 본 적이 있을 것입니다. 1995년 스티브 잡스는 이 사실이 거짓임을 우아하게 폭로했습니다. "알다시피, Apple에 큰 타격을 준 것 중 하나는 제가 떠난 후 John Sculley가 매우 심각한 질병에 걸렸다는 것입니다. 그것은 정말 좋은 아이디어가 작업의 90%를 차지한다고 ..

어려운 이해관계자를 상대해야 하거나 팀 내 갈등을 해결해야 했던 적이 있나요? 중요한 대화는 프로젝트, 관계 또는 경력을 성패 시키거나 파괴하는 요소입니다. 때때로 우리는 정상적인 대화가 언제 중요해지고 관계나 프로젝트의 성공이 지금 위태로워지는지를 인식하지 못합니다. 마지막에 나오는 이러한 대화는 특히 팀으로 작업할 때 다른 디자인 관련 기술보다 훨씬 더 발전하는 데 도움이 됩니다. 디자인 자체보다 디자인에 대한 의사소통이 더 중요했습니다. –Tom Greever, Articlating Design Decisions 불일치는 피할 수 없으며, 설계 성숙도가 높은 회사와 낮은 회사 모두의 모든 팀에서 발생합니다. 중요한 것은 불일치를 관리하는 방법입니다. 목표 명시 중요한 대화가 시작되기 전에 다음 사항..

디자인은 리더십 테이블에 자리를 잡기 위해 수년을 보냈습니다. 그러나 실제 영향력을 발휘할 수 없는 경우 자원이 삭감되고 영향력이 감소하는 경우가 너무 많습니다. LinkedIn의 UX 채용 공고를 대충 훑어봐도 상대적으로 소수의 기회가 게시된 지 몇 시간 내에 수백 명의 지원자를 확보할 수 있다는 것을 알 수 있습니다. 공석으로 다시 부름을 받을 가능성은 믿을 수 없을 정도로 희박합니다. 연구에 따르면 UX 역할은 엔지니어링과 같은 다른 주요 기능에 비해 불균형적으로 제거되고 있습니다. VP 및 임원급 역할을 찾기가 거의 불가능하기 때문에 리더십 기회는 더욱 희소합니다. J&J, IBM, Expedia와 같은 대기업의 핵심 디자인 리더십 역할조차 제거되는 경우도 있습니다. 올해 수많은 해고를 통해 UX..