UX 컨설팅의 복잡성

좋은 사용자 경험은 느리지만 확실하게 제품이나 서비스의 상업적 성공의 가장 중요한 측면 중 하나가 되고 있습니다. UX 디자이너는 광범위하고 다양하고 까다로운 책임을 가지고 있지만 사물에 대한 조감도, 비즈니스 분석 및 시스템 사고를 통해 자신의 기술을 보완해야 하는 경우가 많습니다. 여기서 UX 컨설팅이 시작됩니다. UX 컨설턴트의 책임은 사용성 문제를 해결하고 비용을 최적화하며 제품의 전반적인 경험을 개선하기 위해 가장 적합한 도구와 방법을 식별하는 것입니다. 이 기사에서는 사용자 경험 컨설턴트가 하는 일, 그들이 테이블에 가져다주는 가치, 고용을 고려해야 하는 이유에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

 

 

 

UX 컨설팅이란

UX 컨설팅 뒤에는 처음에 보이는 것보다 훨씬 더 많은 것이 있습니다. 사용자 경험에 대한 조언 그 이상입니다. 이 전문가들은 사용자와 기업 모두가 만족하는지 확인하기 위해 매우 조사적이고 분석적인 접근 방식을 사용합니다. 불행히도 모든 사람을 행복하게 하는 것은 매우 어려운 일입니다. 더 중요한 것은 제품 개선에 대한 컨설턴트의 참여가 사물의 시각적 측면을 훨씬 뛰어넘습니다. 그들은 제품의 아키텍처, 흐름, 콘텐츠, 레이아웃, 고객 여정 등의 잠재적인 개선사항을 이해하는 데 많은 시간을 투자합니다.

 

위에서 언급했듯이 컨설턴트는 일반적으로 사용자 경험, 가치 제안, 사용자 흐름 등에 대해 보다 일반적인 접근 방식과 폭넓은 이해를 가지고 있습니다. 그러나 기업이 특히 인력이 풍부한 설계 부서가 있는 경우 처음에 컨설턴트가 필요한 이유는 무엇입니까? 다음과 같은 몇 가지 잠재적인 이유가 있습니다.

• UX 디자인은 점차 사람들이 접근하기 쉬워지고 있으며, 그 분야에 대한 진입 장벽도 점차 낮아지고 있습니다. 이것은 몇 달 안에 디자이너가 되는 데 도움이 되도록 만들어진 온라인 과정의 출현에 의해 부분적으로 영향을 받았습니다.
• UX 디자인 분야가 성숙해지고 수요가 자신 있게 증가함에 따라 디자이너는 발전함에 따라 특정 틈새 및 산업을 전문화하려는 경향이 있습니다.

 

UX 컨설턴트는 정확히 누구입니까?

UX 컨설턴트의 책임은 디자이너와 비즈니스 컨설턴트의 책임을 결합합니다. 모든 UX 전문가와 마찬가지로 컨설턴트는 데이터로 작업합니다. 그들은 직감을 쫓지 않습니다. 컨설턴트는 사내 디자이너보다 다른 지적 수준에 배치되어서는 안 되며, 배치되어서도 안 된다는 점을 강조하는 것도 중요합니다. 반대로, 그들의 책임의 중심 부분은 UX의 모든 것에 도움이 되고 가치 있는 지침을 제공하는 것입니다. 마찬가지로, 그들은 혼자 일하지 않습니다. 종종 그들은 팀과 섞여서 제품의 성능이나 비즈니스 목표를 저해하는 잠재적인 문제를 찾기 위해 수집할 수 있는 최대한 많은 정보를 수집합니다.

 

UX 컨설턴트를 고용해야 하는 이유는 무엇입니까?

UX 컨설턴트의 기술이 얼마나 다양한지를 고려할 때, 그들은 광범위한 영역에서 귀중한 도움을 제공할 수 있습니다. 제품이 번창하는 데 어떻게 도움이 되는지 간단히 살펴보겠습니다.

 

1. 비즈니스 혁신 지원

조직이 보다 민첩하고 사용자 중심적이 되기를 원하지만 이는 결코 곧은길이 아니며 UX 컨설턴트는 확실히 그렇게 하는 데 도움을 줄 수 있습니다. UX에 대한 폭넓은 경험과 디지털 기술을 활용하는 방법에 대한 깊이 있는 이해를 바탕으로 지식이 풍부한 컨설턴트는 비즈니스를 혁신하고 로드맵을 재고할 뿐만 아니라 고객 및 경쟁자 행동의 상당한 변화를 해결할 수 있습니다.

 

2. 문제에도 불구하고 프로세스를 신속하게 처리

방금 제품을 출시했고 사용자 불만족을 야기하는 경험의 일부를 제외하고는 모든 것이 잘 진행되고 있다고 상상해 보십시오. 당신의 팀은 의심할 여지없이 이것을 알아낼 수 있지만 시간은 돈이라는 점을 고려할 가치가 있습니다. 종종 경험이 풍부한 사람이 있으면 재정적으로 더 실행 가능한 전화가 되어 문제를 신속하게 분류하고 비용을 절약하고 제품을 사용하는 사람들을 만족시킬 수 있습니다.

 

3. 기존 팀 교육

UX 컨설턴트는 종종 UX 팀을 구성하거나 교육하기 위해 고용됩니다. 그들은 사용자 경험 전문가가 올바른 사고방식과 의사소통 측면에서 지침을 제공하는 것과 함께 디자인 및 개인 기술을 향상하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 이것은 일반적으로 워크샵과 브레인스토밍 세션을 통해 수행됩니다.

 

4. 디자인 시스템 만들기

팀과 제품이 성장함에 따라 설계가 일관성 있고 복제하기 쉬운지 확인하는 것이 중요합니다. 이를 달성하기 위해 조직 은 UI 구성 요소와 요소를 포함할 디자인 시스템을 개발해야 합니다. 이를 통해 특히 필요하지 않은 영역에서 디자인 프로세스에서 의사 결정의 공정한 몫을 줄일 수 있습니다. 이것은 매우 간단한 작업처럼 들리지만 확실히 그렇지 않습니다. 디자인 시스템을 그룹화하고 구조화하는 것 외에도 UX 컨설턴트는 팀의 모든 사람이 편안하고 직관적으로 찾을 수 있는 디자인 프로세스를 정의해야 합니다.

 

 

5. UX 생태계 형성

제품 회사는 종종 사물의 세부 사항에 집중하기 때문에 전체 UX 생태계를 축소하고 보는 것을 잊어버립니다. 그러나 제품이 시장 점유율과 함께 성장함에 따라 기업은 사용자 경험의 "더 큰 그림"을 분석하고 처방하는 데 점점 더 많은 시간을 투자해야 합니다. UX 컨설턴트는 제품의 포지셔닝을 정의하는 데 도움을 줄 수 있을 뿐만 아니라 제품이 사용자 환경에 통합되는 방법과 다른 제품과 공존 및 협업하는 방법을 정의하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 이를 달성하려면 사용 가능한 최신 방법론을 사용하고 제품 개선을 촉진할 피드백을 수집하는 최선의 방법을 수립하는 것이 중요합니다.

 

왜 하나를 고용해야 합니까?

UX 컨설턴트는 경험이 풍부한 제너럴리스트인 경우가 많기 때문에 다양한 분야에서 기업에 지침을 제공할 수 있습니다. 다음은 그중 몇 가지입니다.

 

디자인 프로세스 시작하기

디자인 프로젝트 초기에 더 많은 노력을 투자할수록 장기적으로 다루어야 할 사고와 실수가 줄어듭니다. 프로젝트의 초기 단계에 UX 컨설턴트를 참여시키면 디자인 프로세스가 원활하게 실행될 수 있습니다. 이것은 또한 몇 가지 UX 워크샵을 실행하여 팀을 준비하고 디자인 시스템 생성 등과 같이 이전에 수행하지 않았을 수 있는 보다 복잡한 작업을 수행하도록 도울 수 있는 좋은 기회입니다.

 

UX 전략 계획

사용자 경험은 제품을 만드는 데 있어 상당히 구조화된 접근 방식이지만, 예를 들어 UX 전략 수립과 같이 사전에 제품 개발에 들어가는 계획이 상당히 많습니다. 하나가 없으면 제품의 비전, 사용자 요구 사항, 기술 리소스 등의 측면에서 전사적 조정을 보장하는 것이 복잡할 수 있습니다. UX 컨설턴트가 있으면 처음부터 명확한 UX 전략을 수립하여 사용자가 유용하고 비용을 지불할 가치가 있는 제품을 조사, 디자인 및 검증할 수 있습니다.

 

감사 실행

감사는 아마도 오늘날 컨설턴트를 고용하는 가장 일반적인 이유일 것입니다. 현장에서의 경험을 바탕으로 UX 관련 문제를 식별하고 이러한 문제를 해결할 수 있는 방법에 대한 세부 계획을 제안할 수 있습니다. 이것은 가능한 한 빨리 사용자 불만을 방지할 수 있는 합리적으로 작은 투자입니다.

 

사용자를 더 잘 이해

사용자 연구에 대해 너무 많이 고려하지 않고 제품을 개발하거나 연구 단계에 막 도달한 경우 UX 컨설턴트는 요구 사항에 대해 더 많이 학습하여 고객을 만족시키려는 사람들에 대한 더 나은 이해를 모으는 데 도움을 줄 것입니다. 컨설턴트는 어디에서 찾아야 하나요? UX 컨설턴트를 찾는 데 고려해야 할 위치를 간단히 살펴보겠습니다.

 

• 라인 플랫폼
  다행히도 디자이너/컨설턴트의 작업을 보고, 소통하고, 고용할 수 있는 다양한 온라인 플랫폼과 웹사이트가 있습니다. Dribbble, Clutch 및 Behance와 같은 커뮤니티를 반드시 확인하십시오. 유사하게, Awwwards를 살펴볼 수 있습니다. Awwwards는 혁신적인 웹 디자인의 최고라고 생각하는 것을 홍보하는 것을 목표로 하는 경쟁 기관입니다.
• 타겟 아웃리치
  종종 디자인 팀 구성원이 추천한 디자이너에게 연락하는 것이 좋습니다. 일반적으로 이것은 기술 세트가 시도되고 테스트된 신뢰할 수 있는 사람을 찾는 더 안전한 방법입니다.
• 소셜 네트워크
  소셜 미디어 사이트는 곧 40억 개의 프로필을 호스팅 할 예정이며 Instagram, Facebook, Quora, LinkedIn 및 기타 여러 플랫폼에서 클릭 몇 번이면 훌륭한 컨설턴트를 찾을 수 있습니다.
• 채용 공고
  UX 컨설턴트가 연락할 수 있도록 작업을 게시할 수 있는 온라인 사이트가 꽤 있습니다. UX Jobs Board, Dribbble 및 IxDA를 살펴보십시오. 이렇게 하면 많은 수의 사용자 경험 전문가에게 거의 빠른 시간 안에 연락할 수 있습니다.

 

결론

UX 컨설턴트를 참여시키는 것은 다양한 시나리오에서 멋진 기회입니다. 그들은 사용자 경험의 전략적 관점에 대한 깊은 이해를 가지고 있고 더 깊고 복잡한 비즈니스 문제를 해결하는 데 필요한 기술을 보유하고 있는 전문가입니다.

 

 

---

 

The intricacies of UX consulting

위 내용은 번역 과정에서 의역이나 오역이 있을 수 있습니다. 본문에 있는 링크는 모두 제거되었으며, 자세한 내용을 확인하려면 원문을 살펴 보시기 바랍니다.