포괄적인 UX 디자인 가이드. 다양하고 포용적인 청중을 위해 디자인하는 방법을 배웁니다.
UX 또는 사용자 경험은 성공적인 제품을 만드는 데 매우 중요합니다. 그러나 귀하의 사이트나 앱을 방문하는 모든 사람이 위압감을 느낄 수 있도록 해야 합니다. 이 초보자용 가이드에서는 포괄적인 UX 디자인의 기본을 간략하게 설명하고 제품을 사용하는 모든 사람이 편안하고 정보를 얻을 수 있도록 팁과 요령을 공유합니다. 그러니 뛰어들어 시작하십시오!
포괄적인 UX 디자인이란 무엇입니까?
포괄적인 디자인은 능력이나 장애에 관계없이 모든 사람이 엑세스 할 수 있는 사용자 인터페이스를 만드는 방법입니다. 모든 사용자를 환영하고 권한을 부여하는 환경을 만들고 관련된 모든 사람에게 더 나은 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다. 포괄적인 UX 디자인 뒤에 있는 몇 가지 중요한 원칙은 인터페이스를 만들 때 고려해야 합니다. 여기에는 사용자의 요구 이해, 문화적 차이 존중, 사용자 요구를 충족하는 옵션 및 선택 제공이 포함됩니다.
접근성을 위해 설계할 때 사람들이 가질 수 있는 다양한 유형의 장애를 기억하는 것이 중요합니다. 여기에는 신체장애, 인지 장애, 신경 장애, 청각 장애, 시각 장애 및 언어 장애가 포함됩니다. 각 사람은 이러한 장애를 다르게 경험하므로 인터페이스에 엑세스 하고 사용하기 위해 가능한 한 많은 옵션을 제공하는 것이 필수적입니다.
인터페이스를 보다 포괄적으로 만드는 몇 가지 일반적인 방법은 다음과 같습니다.
- 이미지 및 비디오에 대한 대체 텍스트를 제공합니다.
- 모든 입력 방법을 사용할 수 있는지 확인하십시오(단축키 포함).
- 명확한 지침과 라벨을 사용합니다.
- 도움말 파일 및 온라인 자습서를 제공합니다.
- 사용자 기본 설정 수용(예: 기본 글꼴 크기 변경).
포괄적인 UX 디자인의 원칙
포용적 디자인은 능력이나 장애에 관계없이 모든 사람이 접근할 수 있고 환영받는 사용자 경험을 만드는 것입니다. 포괄적인 UX 디자인을 뒷받침하는 몇 가지 기본 원칙이 있으며, 프로젝트가 처음부터 끝까지 포괄적이기를 원한다면 이를 이해하는 것이 필수적입니다.
- 접근성 우선
포괄적인 디자인은 모든 사람이 동일한 기술과 장치를 사용하여 사이트나 앱에 엑세스 할 수 있도록 하는 것에서 시작됩니다. 즉, 모든 크기의 화면에서 읽을 수 있는 웹 사이트 콘텐츠를 제공하고 인터페이스 요소를 설계하여 다양한 입력 방법(음성 명령 포함)으로 작동하도록 합니다. - 사용자의 요구에 집중
앱이나 웹사이트를 디자인할 때 개발자나 디자이너의 요구 사항에만 집중하지 않는 것이 중요합니다. 개발 초기 단계에서 사용자의 피드백을 포함하는지 확인하십시오. 이렇게 하면 프로젝트가 완전히 사용자 친화적인지 확인하는 데 도움이 됩니다. - 사용자의 문화적 배경과 신념을 존중합니다.
문화 다양성은 포괄적인 UX 디자인 프로젝트를 보장하는 데 있어 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 사람들이 문화 전반에 걸쳐 기술과 상호 작용하는 다양한 방식을 고려하십시오. 여기에는 언어 장벽, 문화적 참조 및 관습, 사용자 기대치를 고려하는 것이 포함됩니다. - 디자인 결정을 투명하게 하십시오.
설계 결정에 대해 공개하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 프로젝트에 관련된 모든 사람이 무슨 일이 일어나고 있는지 이해하는 데 도움이 됩니다. 모든 사람은 피드백을 제공할 동등한 기회를 갖습니다. - 포용적 디자인 옹호
프로젝트가 처음부터 끝까지 포용적이기를 원한다면 직장, 온라인 커뮤니티 및 다른 곳에서 포용적인 디자인을 옹호하는 목소리를 내야 합니다. 이렇게 하면 문제에 대한 인식을 높이고 다른 사람들도 이를 따르도록 독려할 수 있습니다.
포괄적인 UX 디자인 프로세스
포용적 디자인은 능력이나 장애에 관계없이 모든 사람이 접근 가능하고 포괄적인 사용자 경험을 만드는 것입니다. 아무도 완벽하지 않다는 것을 기억하는 것이 중요하므로 모든 사람이 귀하의 제품이나 서비스를 유사하게 사용할 것이라고 기대하지 마십시오.
포괄적인 UX를 디자인할 때 따라야 할 네 가지 단계는 다음과 같습니다.
- 사용자의 말을 경청하십시오.
당신의 제품이나 서비스에서 그들이 필요로 하고 원하는 것이 무엇인지 물어보고 그들의 피드백을 진지하게 받아들이십시오. 이를 통해 모두를 위한 가치 있고 편안한 제품을 만들 수 있습니다. - 다양한 사용자 배경과 경험을 존중합니다.
모든 사람이 동일한 방법을 사용하거나 작동 방식에 대해 동일한 이해를 가지고 있다고 가정하지 마십시오. 다양한 장애, 문화적 배경 및 연령대를 가진 사람들을 고려하십시오. - 이해하고 탐색하기 쉬운 시각적 요소를 사용합니다.
모든 버튼, 아이콘 및 기타 시각적 요소가 명확하고 읽기 쉬운지 확인합니다. 또한 필요한 경우 모든 사람이 보고 있는 내용을 이해할 수 있도록 텍스트 레이블과 추가 보충 정보를 사용하세요. - 사용자가 결정을 내리기 전에 제품이나 서비스를 사용해 보도록 권장하십시오.
이는 사용자에게 적합한지, 사용자가 사용할 수 있는지 여부를 결정하는 데 도움이 됩니다.
포괄적인 UX 디자인의 사용자 연구
사용자 조사는 포괄적인 UX 디자인 프로세스의 필수 구성 요소입니다. 사용자의 요구 사항과 요구 사항 및 사용자가 웹 사이트 또는 앱과 상호 작용하는 방식을 이해하는 데 도움이 됩니다. 사용자 조사를 수행하는 몇 가지 방법이 있으며 각각 장단점이 있습니다.
사용자 조사를 포괄적으로 수행하기 위한 네 가지 팁은 다음과 같습니다.
- 장애가 다른 사람들의 의견을 구하십시오.
장애가 있는 사용자는 비장애인이 제품 또는 웹사이트를 경험하는 방법에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 여기에는 신체장애, 인지 장애 및 특정 감각 장애가 있는 사용자가 포함됩니다. - 포커스 그룹이나 인터뷰에 참여하도록 사용자를 초대합니다.
포커스 그룹과 인터뷰는 사용자 피드백을 수집하는 두 가지 인기 있는 방법입니다. 이를 통해 한 번에 많은 사람들로부터 피드백을 수집할 수 있으므로 사용자 기반의 대표 샘플을 쉽게 얻을 수 있습니다. - 온라인 설문조사를 사용하여 더 많은 청중으로부터 피드백을 수집합니다.
온라인 설문조사는 많은 사람들로부터 피드백을 수집하는 인기 있는 방법입니다. 관리하기 쉽고 인터넷에 엑세스 할 수 없는 사용자를 포함하여 모든 유형의 사용자로부터 피드백을 수집하는 데 사용할 수 있습니다. - 참여형 디자인 도구를 사용하면 사용자가 제품 아이디어의 프로토타입이나 목업을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.
이를 통해 사용자의 목소리를 들을 수 있고 사용자의 요구를 충족하는 제품을 개발할 수 있습니다.
포괄적인 UX 디자인 테스트
포용적 UX 디자인 테스트는 디자인이 모든 사용자에게 접근 가능하고 포괄적인지 확인하는 데 필수적입니다. 디자인이 실용적이고 포괄적인지 확인하기 위해 몇 가지 테스트 유형을 수행할 수 있습니다. 사용자 입력 테스트는 사용자가 디자인과 상호 작용하는 방식을 결정하는 데 사용되는 가장 기본적인 유형의 테스트입니다. 이것은 일반적으로 사람들에게 간단한 작업을 완료하도록 요청하거나 특정 작업을 수행하는 기술을 사용하여 수행됩니다.
관찰자 테스트는 포괄적인 UX 디자인에 사용되는 또 다른 일반적인 유형의 테스트입니다. 관찰자 테스트에는 사람들이 디자인을 사용하고 관찰 내용을 기록하는 것을 지켜보는 제3자 관찰자가 포함됩니다. 이 정보는 사용자에게 분명하지 않을 수 있는 설계 관련 문제를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.
원격 사용자 테스트는 포괄적인 UX 디자인에서 디자인을 테스트하는 또 다른 인기 있는 방법입니다. 원격 사용자 테스트에는 테스트 중인 사이트나 앱에 실제로 있지 않은 참가자를 모집하는 작업이 포함됩니다. 이를 통해 기존 사용자 테스트보다 더 많은 모집단으로부터 피드백을 수집할 수 있습니다. 모든 유형의 테스트는 모든 사용자가 디자인에 엑세스 할 수 있고 포괄적인지 확인하는 데 필수적입니다. 여러 유형의 테스트를 활용하면 사람들이 디자인과 상호 작용하는 방식을 보다 포괄적으로 파악하고 식별할 수 있습니다.
포괄적인 UX 디자인 구현
포용적 디자인은 장애, 인종 또는 민족에 관계없이 모든 사람이 접근할 수 있는 사용자 경험을 만드는 것입니다. 이것은 몇 가지 이유로 중요합니다. 첫째, 귀하의 제품이나 서비스를 사용하는 모든 사람이 편안하고 통제력을 느끼도록 합니다. 둘째, 더 많은 사용자를 유치하고 더 오래 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.
다음은 프로젝트에서 포괄적인 UX 디자인을 구현하기 위한 팁입니다.
- 사용자 조사를 수행합니다.
포괄적인 UX 디자인을 구현하는 첫 번째 단계는 사용자의 요구와 요구를 이해하는 것입니다. 올바른 디자인 요소를 모두 포함하도록 사용자 조사를 수행합니다. 여기에는 장애가 있는 사람, 다른 인종 또는 민족 그룹의 구성원 또는 고유한 경험을 가진 다른 그룹의 피드백 수집이 포함됩니다. - 접근성 기능을 사용합니다.
많은 최신 브라우저에는 디자인을 보다 포괄적으로 만드는 데 도움이 되는 접근성 기능이 내장되어 있습니다. 예를 들어 Firefox에는 탭 브라우징 및 음성 인식 기능이 있는 반면 Chrome에는 화면 돋보기와 "소리 내어 읽기" 모드가 있습니다. 이러한 기능을 실험하여 어떤 것이 프로젝트와 청중에게 가장 적합한지 확인하십시오. - 색맹 및 기타 시각 장애를 고려하십시오.
시각 장애가 있거나 시력이 낮은 많은 사람들이 그래픽을 이해하는 데 어려움을 겪습니다.
결론
사용자 경험은 구상에서 전달까지 전체 프로세스를 포함합니다. 최종 사용자에서 팀 구성원 및 그 이상에 이르기까지 모든 이해 관계자가 우수한 사용자 경험을 디자인하는 데 전적으로 참여하는 것이 중요합니다. 이 초보자 가이드에서는 팀의 모든 사람에게 잘 작동하는 포괄적인 UX 레이아웃을 디자인하기 위한 몇 가지 팁을 설명합니다. 이 지침을 따르면 대상 고객의 요구를 충족하는 제품을 만들 수 있습니다.
Beginner’s guide to inclusive UX design
A guide to inclusive UX design. Learn how to design for a diverse and inclusive audience.
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