"도덕적 원칙을 따르는 훌륭한 제품을 디자인하려는 UX 디자이너의 의도는 윤리적 디자인입니다."
남성 우월주의적 태도를 보여주는 디자인 솔루션이나 인종 또는 성별 편견을 나타내는 마케팅 콘텐츠를 본 적이 있습니까? 디자이너가 만드는 콘텐츠는 우리의 사회적 생각, 가치, 문화를 나타냅니다. 마찬가지로 모든 제품의 디자인은 가치 체계를 구현하여 디자이너의 신념과 도덕적 원칙을 명확하게 나타냅니다. 일부 디자인 솔루션과 콘텐츠의 편향은 고의적이고 비윤리적인 반면, 다른 디자인과 콘텐츠의 제작자는 의식적으로 윤리적 입장을 취하고 그러한 편향을 거부합니다.
도덕적 원칙을 따르는 훌륭한 제품을 디자인하려는 UX 디자이너의 의도는 윤리적 디자인입니다. 이 글에서는 비윤리적인 디자인이 어떻게 발생하는지 설명하고 윤리적인 디자인의 개념을 설명합니다. 또한 UX 디자이너로서 최고의 윤리적 디자인 관행을 따르는 것만으로 회사 내에서 변화를 일으킬 수 있는 방법에 대해서도 설명하겠습니다.
윤리적 디자인(Ethical Design)에 대한 만연한 요구
"제품 개발자와 디자이너가 그러한 가능성을 인식하지 못하면 사람들의 인종 차별적 편견이 인간-기계 상호 작용에 영향을 미칠 수 있습니다."
윤리적인 디자인에 대한 질문은 모든 제품과 관련이 있으며 다양한 사용 사례 및 컨텍스트에서 이러한 요구 사항을 충족하지 못한 사례를 찾을 수 있습니다. 예를 들어, 회사 화장실에서 두 명의 Facebook 직원이 비누 디스펜서를 사용하는 비디오가 Twitter에서 입소문을 일으켰습니다. 영상에서는 백인 직원이 비누 디스펜서를 사용했을 때 비누를 쉽게 받는 것으로 드러났다. 그러나 흑인 직원이 센서 구동식 비누 디스펜서 아래에 손을 넣었을 때 여러 번 시도한 후에도 비누가 전혀 나오지 않았습니다!
이유: 센서가 그의 손을 감지할 수 없었습니다! 이것은 제품 개발자와 디자이너가 그러한 가능성을 인식하지 못하는 경우 사람들의 인종 차별적 편견이 인간-기계 상호 작용에 어떻게 영향을 미칠 수 있는지에 대한 전형적인 예입니다.
거의 모든 제품 영역에서 이러한 비윤리적 디자인의 예를 찾을 수 있습니다. 인종 및 성별 편견은 종종 무의식적인 UX 디자인 결정과 다양한 편견을 나타내는 콘텐츠 전략에서 비롯됩니다. 예를 들어, 장난감 제조업체가 혼성 청중을 대상으로 하는 경우 왜 장난감을 가지고 노는 소년들만을 보여줄까요?
어디서나 그러한 예를 찾을 수 있습니다!
윤리적 디자인(Ethical Design)의 개념
"윤리적 디자인 은 기본적으로 의도적이든 비의도적이든 좋은 일을 하고 누구에게도 해를 끼치지 않는 의식적인 디자인 결정을 내리는 것을 의미합니다."
윤리는 우리가 특정한 상황에서 무엇을 해야 하고 무엇을 하지 말아야 하는지를 지시하는 도덕적 원칙으로 구성됩니다. 선과 악에 대한 가치 판단에 기초하여 윤리는 선을 전파하고 악을 비난해야 하는 우리의 의무와 의무를 지시합니다. 따라서 윤리적 디자인 은 기본적으로 의도적이든 비의도적이든 좋은 일을 하고 누구에게도 해를 끼치지 않는 의식적인 디자인 결정을 내리는 것을 의미합니다. 콘텐츠 개발에 대한 윤리 원칙을 따른다는 것은 콘텐츠 제공자의 가치 제안을 손상시키는 표절 또는 가짜 콘텐츠를 피하고 콘텐츠에 대한 인용 및 출처 표시를 제공하는 것을 의미합니다.
디자인에 대한 윤리적 매개변수를 충족하는 것은 비교적 어렵습니다. 디자인 결정을 내릴 때 도덕적 규범을 일관되게 적용하려면 옳고 그름에 대한 미묘한 인식이 필요합니다. 이모티콘의 피부색 선택부터 일반적인 시각적 비유에 이르기까지, 모든 잘못된 디자인 결정은 성별, 인종, 종교, 언어 또는 기타 다양성의 차원에 따라 특정 사람들의 품위를 떨어뜨릴 수 있습니다.
윤리적인 UX 디자이너로서 집중해야 할 몇 가지 영역은 다음과 같습니다.
"윤리적 디자이너로서 당신은 글로벌 및 지역 사회, 정치, 경제 및 사람들의 건강의 요구에 맞게 작업을 조정해야 합니다."
- 사용성
사용자 경험을 디자인할 때 가장 중요한 고려 사항은 사용성입니다. 이는 사용자가 특정 기능, 디자인 솔루션 또는 제품을 사용하여 특정 목표를 얼마나 효율적이고 만족스럽게 달성할 수 있는지를 나타냅니다. 우리의 도덕적 의무는 사용하기 쉽고 어떤 경우에는 치명적인 결과를 방지하는 대화형 사용자 인터페이스를 디자인하는 것입니다! 2018년 하와이에서 발생한 거짓 미사일 위협을 기억하십니까? - 개인 정보 보호
디지털 세계가 빠른 속도로 확장됨에 따라 개인 정보는 윤리적 설계에 해당하는 관심사가 되었습니다. 개인 정보는 개인으로 남아 있지 않습니다. 대기업과 조직은 많은 개인 데이터에 액세스 할 수 있습니다. UX 디자이너로서 우리는 이 정보를 적절하게 사용할 책임이 있습니다. 이 데이터를 사용할 때의 이점에는 사용자 경험을 형성하고 개선할 수 있는 능력이 포함됩니다. 그럼에도 불구하고 우리는 어디에서 멈춰야 하고 사용자 데이터에 대한 액세스가 실제로 얼마나 필요한지 알아야 합니다.' - 영향력
종종 우리는 사용자의 행동과 사고 과정에 영향을 미쳐야 합니다. 흰색 모자 설득과 회색 모자 또는 검은 모자 설득의 경계가 모호해지는 경우가 있습니다. 사용자의 관점을 바꾸고 단지 전환을 늘리기 위해 특정 구독을 구매하도록 설득하는 설득 전술은 매우 비윤리적입니다. - 지속 가능성
제품을 설계할 때 환경, 기후 변화 및 천연자원을 염두에 두셨습니까? 지속 가능성은 반드시 고려해야 하는 중요한 윤리적 요소입니다. 우리는 남용을 피하기 위해 지속 가능한 소비자 행동을 촉진해야 합니다! - 사회
UX 디자이너로서 우리는 제품이 사람들의 전반적인 정신 건강에 미치는 영향을 의식해야 합니다. 윤리적 디자이너로서 당신은 글로벌 및 지역 사회, 정치, 경제 및 사람들의 건강의 요구에 맞게 작업을 조정해야 합니다.
디자인에 윤리 통합의 과제
"제품을 디자인할 때 하는 모든 일에서 윤리적으로 노력하십시오."
한 가지 분명하게 말씀드리겠습니다. 디자인 윤리는 어떤 것에 대한 가치 판단에 관한 것이 아닙니다. UX 디자이너로 일하면 난민캠프에서 환자를 치료하는 것과 같은 고귀한 활동에 참여할 기회가 없을 수도 있습니다. 그러나 제품을 디자인할 때 하는 모든 일에서 여전히 윤리적으로 노력할 수 있습니다. 당신의 디자인 솔루션은 세상을 바꿀 필요가 없습니다. 당신이 해야 할 일은 디자인 결정을 사회와 업계의 가치 및 신념에 맞추는 것뿐입니다.
예를 들어, B2B(Business-to-Business) 웹 사이트 또는 엔터프라이즈 앱을 디자인할 때 디자인은 비즈니스 전환에 중점을 두어야 합니다. 그럼에도 불구하고, 그러한 비즈니스 및 전문적 목표를 고수함에도 불구하고, 예를 들어 모든 성별, 인종 및 민족 그룹에 대한 평등을 보장함으로써 디자인 솔루션을 윤리에 완벽하게 맞출 수 있습니다.
사용자 경험을 디자인할 때 직업적 목표와 도덕적 가치의 균형을 맞추는 것이 윤리적 디자인의 전부입니다.
윤리적인 디자인 관행
"사용자 경험을 디자인할 때 직업적 목표와 도덕적 가치의 균형을 맞추는 것이 윤리적 디자인의 전부입니다."
페이지 또는 기타 콘텐츠를 로드하는 데 몇 초가 소요되는 경우 앱은 일반적으로 작은 애니메이션 진행률 표시줄 또는 로드 프로세스를 나타내는 기타 표시기를 표시합니다. 이것은 사용자에게 백그라운드 작업에 대한 피드백을 제공하는 일종의 마이크로 인터랙션이며 윤리적 디자인의 훌륭한 예입니다. 지연이 있을 때 사용자에게 피드백을 제공하는 것을 소홀히 하는 것은 비윤리적입니다.
사용자가 어두운 배경이나 흰색 배경을 사용할 수 있도록 하는 Twitter는 윤리적인 디자인의 또 다른 좋은 예입니다. 사용자의 시각적 편안함 수준과 조명 조건에 따라 앱에 대해 선호하는 배경을 선택할 수 있습니다.
우수한 사용자 경험을 설계하고, 사용 편의성을 극대화하고, 더 빠른 로딩 시간을 설계하는 것에 대한 모든 소문은 고객에게 더 나은 서비스를 제공한다는 윤리를 따릅니다. 디자인 솔루션을 통해 모든 종류의 차별적인 메시지를 피하면서 고객의 시간을 존중하는 것이 윤리적 디자인의 전부입니다.
결론
디지털 플랫폼의 급속한 확산은 이제 모든 문화, 민족 및 연령대의 사람들을 연결하기 때문에 윤리적인 디자인이 필수가 되었습니다. 모든 디지털 플랫폼은 동일하게 로컬 및 글로벌이므로 UX 디자인 결정에 더 이상 문화적 및 지정학적 편견을 가져올 수 없습니다. UX 디자이너는 모든 디자인 결정을 내릴 때 윤리적인 디자인 관행을 따라야 합니다. 제품 디자인이나 사용자 인터페이스 요소가 차별적, 욕설 또는 퇴행적인 메시지나 가치를 나타내지 않도록 합니다. 윤리적인 디자인에 중점을 둠으로써 귀사가 진정한 글로벌 브랜드로 부상하도록 도울 수 있습니다.
Ethical Design: Why Is It Critical for UX Designers? :: UXmatters
People’s racist biases can impact human-machine interactions if product developers and designers fail to recognize such possibilities. The Pervasive Need for Ethical Design The question of ethical design is relevant for all products, and you can find exa
www.uxmatters.com
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