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공감 지도에서 사용자 태도와 행동을 시각화하면 UX 팀이 최종 사용자를 깊이 이해하는 데 도움이 됩니다. 매핑 프로세스에서는 기존 사용자 데이터의 허점도 드러납니다. UX 전문가의 임무는 사용자를 대신하여 옹호하는 것입니다. 하지만 그러기 위해서는 사용자를 깊이 이해해야 할 뿐만 아니라 동료가 사용자를 이해하고 요구 사항의 우선순위를 정할 수 있도록 도와야 합니다. 애자일 및 디자인 커뮤니티 전체에서 널리 사용되는 공감 지도는 두 가지를 모두 달성하기 위한 강력하고 기본적인 도구입니다.  공감 지도의 정의특정 유형의 사용자가 이미 알고 있는 내용을 표현하는 데 사용되는 공동 시각화입니다. 이는 1) 사용자 요구 사항에 대한 공유된 이해를 창출하고 2) 의사 결정을 돕기 위해 사용자에 대한 지식을 외부화합..

커뮤니케이션은 습관 요즘 역량(Competency)이라는 말이 많이 나온다. 대부분의 회사에서는 이 역량을 기준으로 사람을 뽑고, 일을 시키고, 성장시킨다. 도대체 역량이란 무엇일까? 보통 역량은 '직무수행에 있어 직원이 효과적이거나 탁월한 실적을 달성할 수 있도록 하는 지속적 특성이다'라고 정의된다. 여기서 가장 중요한 것이 '지속적 특성'이라는 말인데, 이것은 ‘동일한 결과를 반복적으로 산출할 수 있다’는 것을 의미한다. 한편, 역량을 좀 더 쉽게 표현하면 ‘일이 잘되는 습관’이라고 정의할 수 있다. 여기서는 ‘습관’이라는 말이 가장 중요한 요소가 된다. 습관이란 무의식에 내면화시키는 것을 말한다. 심리학자인 프로이트는 '빙산이론'을 통해서 우리의 심리구조를 현재의식과 무의식으로 나누었는데, 이중 무..

UX/UI 디자인의 "바나나 규칙"은 웹사이트나 어플리케이션을 쉽게 이해하고 사용할 수 있도록 하는 간단하면서도 강력한 원칙입니다. 이 규칙의 기본 개념은 바나나의 모양이 식품임을 명확하게 나타내는 것처럼 사용자가 웹사이트나 어플리케이션의 목적을 한 눈에 이해할 수 있어야 한다는 것입니다. 이 개념은 제품이 어떻게 사용될 수 있는지에 대해 제공하는 시각적 단서를 의미하는 디자인의 "어포던스(1)(affordances)" 개념과 밀접하게 관련되어 있습니다. UX/UI 디자인에서 바나나 규칙은 웹사이트나 어플리케이션의 홈페이지 레이아웃과 디자인에 적용되는 경우가 많습니다. 이 페이지는 사용자가 제품과 접촉하는 첫 번째 지점인 경우가 많으므로 제품의 목적과 기능을 명확하게 전달하는 것이 중요합니다. 바나나 규..

6년 전, 저는 회사 전략을 구축하거나 테스트하기 위한 원칙, 브랜드 전략의 16가지 규칙을 공유했습니다. 그 기사는 입소문이 났고 오늘날에도 내 다른 어떤 기사보다 더 많이 참조되고 있습니다. 하지만 소비자와 문화가 많이 바뀌었기 때문에 이제는 새로운 규칙을 적용할 때입니다. 새로 적용할 브랜드 전략 규칙은 브랜드 구축을 위한 기본 요구 사항이며 새롭게 개편된 이 목록은 여러분이 그 기반을 구축하고 위대함을 높이는 방법입니다. 이러한 규칙은 브랜드에 유용할 뿐만 아니라 제품, UX, 영업, 마케팅, PR, HR 및 기타 거의 모든 비즈니스 활동에 정보를 제공할 수 있고 알려야 한다는 점을 알 수 있습니다. 1. 문제의 브랜드를 변경할 수 있으면 제품의 브랜드를 변경하지 마십시오. 제품을 리브랜딩 하면 ..

매력적인 브랜드 스토리로 메시지를 패키지화하는 방법에 대한 프레임워크입니다. 매일 온갖 형태의 콘텐츠가 넘쳐나는 세상에서 조직으로서 두각을 나타내는 것은 어렵습니다. 브랜드는 소비자의 관심을 끌기 위해 끊임없이 경쟁하고 있습니다. 끝없는 상업 광고와 소셜 미디어의 후원 광고부터 라디오 광고와 인플루언서 마케팅까지. 소비자가 광고에 노출되지 않는 날은 단 하루도 없습니다. 그들이 그것을 인식하지 못할지라도. 광고는 어디에나 있으며 피할 수 없습니다. 무슨 일이 있어도 기업가는 단 몇 초 동안이라도 대상 청중의 관심을 끌기 위해 계속 혁신하고 막대한 돈을 계속 투자합니다. 하지만 어떻게 대중들 사이에서 눈에 띄고 콘텐츠에 시선을 끌 수 있을까요? 스토리텔링은 브랜드에 영혼을 담는 것과 같습니다. “ 브랜드 ..

연구 보고서에 대한 "우리는 이미 알고 있었다"는 피드백을 피하기 위한 6가지 팁   모든 UX 연구원은 어떻게 기대를 뛰어넘고 '와우!'를 이끌어내는 놀라운 통찰력을 창출할 수 있는지 궁금해합니다. 청중의 반응. 수많은 인터뷰를 진행했음에도 불구하고 때로는 우리의 연구 보고서가 놀랍고 예상치 못한 내용을 드러내지 않으면 너무 평범하고 무미건조해 보일 수 있습니다. '이미 다 알고 있었어'라는 피드백을 받으면 실망스러울 수도 있습니다. 다음은 UX 연구를 개선하고 이러한 함정에 빠지지 않는 데 도움이 되는 6가지 팁입니다. 1. 우선 이해관계자들과의 인터뷰부터 시작하세요.다른 연구에 앞서 이해관계자 인터뷰를 실시함으로써 프로젝트 이해관계자가 이미 알고 있는 것과 알고 싶은 것이 무엇인지 명확히 할 수 있..

The Design of Everyday Things의 저자인 Don Norman은 디자인을 "사물이 작동하는 방식, 제어되는 방식, 사람과 기술 간의 상호 작용의 성격과 관련된" 관행으로 정의합니다. 좀 더 구체적으로 말하면 디자인은 미리 결정된 사용 사례를 실행하기 위해 무엇인가를 가장 잘 만들 수 있는 방법에 관한 것입니다. 예를 들어, 치약 한 병은 매우 직관적이어서 유아도 칫솔에 치약을 짜낼 수 있습니다. 그러나 훌륭한 치약병에는 마지막 한 방울까지 모두 사용할 수 있도록 끝에 슬라이더가 있을 수 있습니다. 디자인은 일상용품에만 국한되지 않습니다. 1960년대의 박스형 자동차가 오늘날 우리가 갖고 있는 곡선형 공기역학적 자동차로 천천히 변화하는 것과 같은 산업 디자인이 있습니다. 디자이너가 "수..

아래 내용은 Orbyt Studio가 지향하는 디자인에 대한 자사의 고민과 이니셔티브(initiative)(1)입니다. 빠르게 움직이는 세상 속에서 속도를 늦추어야 한다는 것을 강조하고 요청하고 있습니다. 디자인에 대한 Orbyt Studio 만의 철학이 느껴지는 내용이라고 생각합니다.  오늘날 빠르게 변화하는 세상에서 인내심의 중요성과 사물을 깊이 생각하는 데 시간을 투자하는 것의 중요성을 종종 잊어버립니다. 사람들에게 창의성과 영리한 사고의 가치를 상기시키고 빠른 생산과 단기적인 트렌드에 대한 집중, 기술, 이해를 포용하는 운동을 지원하고자 합니다. 이는 기술에 반대한다는 의미는 아니지만 기술 사용과 예술로서의 전통적인 디자인 원칙 사이의 균형을 요구하는 것입니다.     창의성의 중요성이전에는 존재..

IT 업계에서 작년 말부터 급격하게 주목받고 큰 화제를 모으고 있는 분야는 인공지능 챗봇인 ‘챗GPT’이다. Open AI라는 스타트업이 대규모 인공지능 모델 GPT-3.5를 사용해서 개발했으며, 어떤 텍스트를 줬을 때 다음 답변이 무엇인지까지 예측하며 글을 만드는 모델이기에 마치 진짜 사람과 대화하는 듯 답을 주는 시스템이다. 챗GPT 이외에도 달리(DALL·E), 미드저니(Mid Journey) 등 제너레이티브 AI(생산형 인공지능)를 통해 사용자의 요구에 맞춰서 결과를 만들어 내는 인공지능 모델에 대한 연구가 활발하다. 이처럼 제너레이티브 AI의 규모와 정교함이 매년 급격하게 증가하면서 이 기술이 과연 인간을 대신할 수 있을지에 대한 논쟁도 끊이질 않는다. 이러한 새로운 기술 발전을 따라가기 위해 ..

고객 중심 문화의 중요성 기업의 성공은 고객에게 달려있습니다. 고객이 없이는 판매와 매출은 물론 기업 자체가 존재할 수 없습니다. 이는 고객이 기업의 최우선 과제라는 것을 보여줍니다. 그리고 고객을 우선 시 하기 위해서는 일반적인 고객 서비스 보다 한층 나아갈 필요가 있습니다. 고객을 최고로 만족시키기 위해 가장 좋은 접근 방식은 고객 중심의 문화를 정착시키는 것입니다. 고객 중심 문화란? 고객 중심 문화의 컨셉은 매우 단순합니다. 바로 고객 경험을 회사의 목표와 가치로 삼는 것입니다. ​고객 경험 기업 ‘휴마크’의 부사장 켈리 율리치는 이에 대해 다음과 같이 말했습니다. "제대로 집중하고 시간과 돈을 투자하기 위해서는 더욱 전략적인 접근이 필요합니다. 이는 마케팅 혹은 기술적인 문제가 아닙니다." 켈리..

Meet Social Value, 사회적 가치를 만나는 MSV 뉴스레터에서는 '디자인의 사회적 가치'와 '포용적인 디자인' 그리고 '접근성'에 대하여 집중적으로 다룹니다. 인클루시브 디자인의목적은 공평한 사용성에 있다 디자인은 본질적으로 사용자 중심 디자인입니다. 누군가가 사용해야만 그 가치를 발휘합니다. 만약 겉보기에만 좋다면 장식품이라 할 수 있습니다. 존재하는 목적이 완전히 다른 것이죠. 그렇다면 사용자 중심 디자인은 어떻게 만들어질 수 있을까요?  말 그대로 사용자를 중심에 놓아야 합니다. 디자이너는 사용자의 입장에서 생각하고 사용자와 함께 고민하며 디자인을 해야 합니다. 그러나 작업 과정에 매몰되다 보면 사용자를 충분히 고려하지 않고 상상하여 만든 디자인을 내놓을 때가 있습니다. 또한 특정 사용..

Meet Social Value, 사회적 가치를 만나는 MSV 뉴스레터에서는 '디자인의 사회적 가치'와 '포용적인 디자인' 그리고 '접근성'에 대하여 집중적으로 다룹니다. 프랑스 소설가 베르나르 베르베르가 쓴 단편집 에는 '황혼의 반란'이라는 소설이 실려있습니다. 프랑스의 어느 미래 사회를 그린 이 이야기에서는 젊은이들이 고령자 부양을 거부하고 레스토랑에 '70세 이상 노인 출입금지' 팻말을 내겁니다. 자녀들이 돌보지 않는 어르신은 정부에서 잡아가기도 하죠. 이 소설의 주인공인 프레드 어르신은 정부에 대항해 반란운동을 일으키지만 결국 붙잡히고 맙니다. 그리고 소설의 마지막 장면에서 처형을 앞둔 채 의미심장한 한마디를 남기죠. "너도 언젠가 노인이 될 게다." 이번 호에서는 고령자를 포용하는 UI 디자인을..

요약 : Jakob Nielsen의 인터랙션 디자인에 대한 10가지 일반 원칙. 이는 특정 사용성 지침이 아니라 광범위한 경험 법칙이기 때문에 "휴리스틱"이라고 합니다.    1. 시스템 상태의 가시성디자인은 합리적인 시간 내에 적절한 피드백을 통해 항상 사용자에게 현재 상황에 대한 정보를 제공해야 합니다. 사용자가 현재 시스템 상태를 알면 이전 상호 작용의 결과를 배우고 다음 단계를 결정합니다. 예측 가능한 상호작용은 제품은 물론 브랜드에 대한 신뢰를 형성합니다. 사용성 휴리스틱 예현재  위치 쇼핑몰 지도의 표시는 사람들이 현재 있는 위치를 표시하여 다음에 어디로 가야 할지 이해하는 데 도움을 줍니다. Tip시스템 상태가 무엇인지 사용자에게 명확하게 전달합니다. 사용자에게 알리지 않고 사용자에게 결과를..

소개제품이 재설계될 때, 사용자 행동 패턴의 변화를 백분율로 보고하는 것이 일반적입니다. 그러나 이러한 보고에서는 사용자가 로봇처럼 행동하고 디자인 변경이 사용자 행동에 선형적인 영향을 미칠 것이라고 가정합니다. 실제로 사용자 행동은 비선형적이고 동적이며 모든 디자인 변경은 사용자 행동 패턴에 복잡한 영향을 미칠 수 있습니다. 전문성 부족으로 인해 사용자 행동의 동적 특성을 고려하지 못하면 다음과 같은 몇 가지 문제가 발생할 수 있습니다.    변경 감지 오류백분율을 기반으로 사용자 행동의 변화를 보고하는 것은 디자인 변경과 사용자 행동 사이의 선형 관계를 가정하기 때문에 오해의 소지가 있을 수 있습니다. 실제로 사용자는 선형 방식으로 디자인 변경에 반응하지 않아 사용자 행동의 변화를 감지하는 데 오류가..

수년에 걸친 성장 디자인(Growth Design)의 진화와 이를 통해 제품 및 디자인 기술을 강화할 수 있는 방법에 대해서 알아봅니다. 세계에서 디자이너는 고객을 행복하게 할 뿐만 아니라 경제적으로 불확실한 시대에 비즈니스가 성장하는 데 도움이 되는 현명한 결정을 내려야 합니다. 여러분이 이 새로운 환경을 탐색하는 데 도움을 주기 위해 저는 성장 디자인 분야를 새롭게 살펴보았습니다. 이 기사에서는 그 가치를 확장하고, 그 진화를 탐구하고, 그에 따른 실행 항목과 함께 5가지 원칙의 형태로 실행 가능한 조언을 제공할 것입니다. 이러한 전술을 적용하면 디자이너로서의 가치를 배가하고 비즈니스가 성공하는 데 도움이 될 수 있습니다. UX 또는 제품 디자이너로서 탁월한 사용자 경험을 갖춘 제품을 만들 수 있으며..

인클루시브 디자인(Inclusive Design)은 사회적 소외계층과 약자를 포함하여 사회 구성원 모두가 제한 없이 사용할 수 있는 포용적인 디자인을 뜻하며, 이제 우리 사회 내에서 꽤 익숙한 용어로 인식된다. 이는 궁극적으로는 사회의 다양한 계층 간 간극을 줄이고 사회에 긍정적인 변화를 도모하기 위한 고민으로부터 시작되었다. 유니버설 디자인(Universal Design), 혹은 모두를 위한 디자인(Design for all)이라고도 불리는 이 디자인은, 특히 장애인 및 사회 소외계층, 약자를 위한 복지에 선도적인 영국 등 유럽 국가를 중심으로 확대되어 온 분야다. 이러한 포용(Inclusivity)에 대한 담론은 단순히 디자인의 영역뿐만 아니라 기업의 전반적인 브랜딩과 마케팅, PR에도 영향을 미치고..

UI의 복잡성을 사용자의 정신 모델과 일치시키거나 그 반대로 연결하여 복잡한 애플리케이션을 디자인하는 방법에 대해서 알아보겠습니다. 사람들이 사용할 애플리케이션과 소프트웨어에 대한 인터페이스를 디자인하려면 이를 개인이 소유한 정신적 모델에 맞추는 것이 필요합니다. 이러한 정신 모델은 사람들이 삶의 상황을 처리하기 위해 사용하는 현실의 압축된 버전을 나타냅니다. 비록 그것이 전체 그림이나 실제 현실을 정확하게 반영하지는 않더라도 말입니다. 마찬가지로, 우리는 사람들이 UI가 어떻게 작동할지에 대한 정신적 모델을 갖고 있다고 말합니다. 이 모델 역시 압축되어 UI 작동의 현실을 정확하게 반영하지 못할 수 있습니다. 이는 UI에 대한 정보를 장기 기억에 저장할 때 모든 세부 사항보다는 개념적 표현과 그 "고정..

좋은 디자인은 그 자체로 설득력이 있을 수 있습니다. 사물이 "그냥 작동한다"는 개념은 그 기능이 아무리 새롭더라도 그 형태에서 직관적으로 작동한다는 것을 의미합니다. 이것이 바로 Apple이 알려진 이유입니다. Apple 제품은 단순함으로 유명합니다. 이는 사람들이 제품을 사용하고 계속 사용하도록 설득하는 이유입니다. 사물의 세부 사항이 행동에 어떻게 영향을 미칠 수 있는지에 초점을 맞춘 설득력 있는 디자인(Persuasive Design )이라는 "디자인"의 전체 하위 장르가 있습니다. 하지만 디자인의 많은 하위 장르와 마찬가지로 이것은 단순한 디자인처럼 들립니다. 그러나 나는 다른 종류의 설득을 염두에 두고 있습니다. 가장 설득력 있는 대상조차도 성공적인 설득을 통해 탄생했습니다. 결국 우리 시대에..

나는 오랫동안 북클럽을 운영해왔습니다. 이 달의 책을 읽고 배운 점과 생각을 나누는 작은 모임으로 시작되었습니다. 그러나 우리는 환영받지 못하는 다양한 유형의 참가자들을 만났습니다. 어떤 사람들은 독서를 싫어하고 단지 사교 활동을 위해서만 가입했습니다. 다른 사람들은 단지 Wikipedia를 훑어보고 책을 읽은 척했습니다. 심지어 우리 모임 중에 보험을 팔려고 시도한 사람도 있었습니다. 그 중 내 기억 속에 생생하게 기억에 남는 한 참가자가 있었다. 그는 “책을 읽었다”고 주장했지만, 우리가 이야기를 더 많이 할수록 나는 그가 자신이 무슨 말을 하는지 전혀 모르고 있다는 느낌이 더욱 강해졌습니다. 그런 다음 그는 책의 8페이지 요약을 얻었지만 실제로는 책 전체를 읽지 않았다고 설명했습니다. 나는 충격 받..

기술 환경이 계속 발전함에 따라 디자인 분야도 발전하고 있습니다. 산업화와 자동화의 증가로 인해 전통적인 공예 기술에서 조립 기반 작업으로의 전환이 이루어졌습니다. AI의 발달로 인해 디자인에 있어서 자동화의 가능성을 보고 있습니다. 이는 직업의 미래와 인간 디자이너의 역할에 대한 의문을 제기합니다. 이 기사에서 업계가 직면하고 있는 상업 및 기술 동향을 살펴보고 다음에 어떤 일이 일어날지 상상해 봅니다. 과거에 가구 제작은 숙련된 장인이 손으로 하나하나 정성을 다해 만들어야 하는 공예였습니다. 그러나 이는 시간과 노동 집약적이어서 비용이 많이 드는 프로세스였습니다. 그 결과, 부유한 지주들은 값비싼 물건으로 집을 꾸밀 여유가 있었지만, 지역 마을에는 운이 좋게 몇 가지 귀중한 물건이 있었습니다. 산업화..

탁월한 리더십은 IT 부문의 성공에 필수 요소다. 그러나 탁월한 리더십을 쉽게 갖추기는 어렵다. 지속적으로 자신을 냉철하게 반추해야 한다. 리더십은 저절로 생겨나지 않는다. 리더십은 측정, 관리 및 투자되어야 한다. 그리고 IT 리더를 선발, 훈련, 평가하는 방식은 기업의 미래에 상당한 영향을 미친다. 그렇다면, 마지막으로 리더십에 대한 진지한 대화를 나눈 적이 언제인가? 여러분의 IT 및 디지털 조직이 잘 운영되고 있는지를 얼마나 자주 냉철하게 검토하고 있는가? 여러분의 조직은 IT 및 디지털 리더 평가를 위해 어떠한 지표를 사용하고 있는가? 높은 수준의 리더십은 결코 당연히 얻어지는 것이 아니다. 이제는 이 업계의 리더십 현실을 분석적으로 살펴보아야 할 때다. IT 리더가 자신이 성공적으로 IT를 이..

20년 전, 세계 각지의 디자이너들은 개인을 연결하고 모든 사람에게 정보, 엔터테인먼트 및 서비스에 대한 액세스를 제공할 수 있는 인터넷의 엄청난 잠재력이라는 간단하고 통일된 비전에 매료되었습니다. 그것은 모두 더 높은 소명처럼 느껴졌습니다. 모든 별은 탐험을 위한 무한한 우주를 만들기 위해 정렬되었습니다. 그 후 몇 년 동안 우리 중 많은 사람들이 이러한 비전적인 전망을 받아들이고 이러한 새로운 디지털 플랫폼의 디자이너가 되기로 결정했습니다. 그 문제에 관해서는 우리가 업계, 직업 또는 직업에 합류하는 것 같은 느낌이 들지 않았습니다. 우리 자신보다 더 큰 무언가에 합류한 것 같은 느낌이 들었습니다. 디지털 리더십의 전형을 구현한 선구자들을 존경했습니다. 불확실한 혁신의 영역을 성공적으로 헤쳐나가 리더..

사용하기 쉽고 시각적으로 매력적인 웹사이트나 앱은 고객 유치 및 유지에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 여기서는 사용자 인터페이스(UI) 디자인과 UX 디자인이 중요한 역할을 합니다. UI 디자인이 웹 사이트나 앱의 사용자 인터페이스의 모양과 기능에 중점을 둔다면, UX 디자인은 사용자와 제품 또는 서비스 간의 긍정적인 상호 작용을 보장합니다. UI 디자인은 미학에 더 중점을 두는 반면, UX 디자인은 유용성과 기능성에 더 중점을 둡니다. UI 디자인과 UX 디자인은 모두 고객에게 가치를 제공하고 비즈니스 성공에 기여하는 웹 사이트나 앱을 만드는 데 중요한 구성 요소입니다. 이 기사에서는 좋은 UI 디자인과 UX 디자인이 비즈니스에 얼마나 긍정적인 영향을 미칠 수 있는지, 그리고 디지털 전략을 세울 때 제..

협업은 모든 인력에게 필수적인 기술입니다. 그러나 성공적인 공동 작업을 위해 그룹을 촉진할 수 있는 능력은 모든 조직에서 슈퍼스타가 될 수 있는 기술입니다. 비즈니스 전략을 조직하든 사무실 포틀럭이든, 팀원들이 효과적으로 의사소통하고 서로 합의에 도달하도록 돕는 것은 어려울 수 있지만 엄청난 보람도 있습니다. 각각의 촉진 활동은 다르며 성공을 위해서는 고유한 "규칙" 집합이 필요할 수 있지만, 활동이 얼마나 단순하든 복잡하든 관계없이 아래 팁이 도움이 된다는 것을 알게 될 것입니다. 효과적이고 원활한 협업 진행을 할 때, 고려해야 할 5가지 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 소개합니다. 해야 할 일 5가지 - 수행하려는 몇 가지 작업 원하는 동작 모델링 그룹 구성원은 그룹의 다른 구성원, 특히 진행자의..

제품 비전은 스토리를 전달하고 사용자와 비즈니스 영향 사이의 스위트 스팟을 해결하는 이상적인 제품 경험에 대한 그림을 그립니다. 이 문서는 비전을 실현하기 위한 프로세스 및 스토리텔링 프레임워크를 제공합니다. UX 리더가 할 수 있는 가장 영향력 있는 기여 중 하나는 실행 시 비즈니스와 고객의 경험을 변화시킬 비전을 만드는 것입니다. 제품 비전은 제품 전략의 한 형태입니다. 비전 스토리텔링은 비전 선언문을 넘어 제품이나 서비스가 사용자의 삶에 어떻게 부합할 수 있는지 보여줍니다. 잘 구성된 비전 스토리에는 다음과 같은 몇 가지 이점이 있습니다. 사용자와 비즈니스 요구 사이에서 최적의 지점을 찾아 영향력을 발휘합니다. 종종 사용자와 비즈니스 요구는 충돌하지 않으며 가장 효과적인 비전은 교차점에 있는 혁신적..

일 잘하는 팀을 구성하는 건 단순히 유능한 인재를 모으는 것보다 모든 직원이 공동의 목표를 달성하기 위해 조화를 이루는 것이다. 기업 내에서 확실히 유리한 위치를 점하고 있는 CIO(최고정보책임자, Chief Information Officer)는 ‘참여도가 높고 동기부여가 된’ 직원들이 공동의 목표를 위해 나아가고, 생산성을 높이며, 더 나은 비즈니스 결과를 달성하도록 하는 데 중요한 역할을 한다. 많은 CIO는 고성과 팀이 일반적으로 각 부분의 합보다 크며, 상호보완적인 스킬을 갖춘 인재, 다른 팀보다 광범위한 목표, 세밀한 협업 및 커뮤니케이션 접근 방식으로 구성된다는 점을 알고 있다. 다시 말해, 스포츠에서와 마찬가지로 최고의 선수를 모은다고 해서 최고의 팀이 되는 건 아니다. 구성원마다 역할이 ..

HCD(Human-Centered Design)는 연구 및 디자인 전문가가 제품을 사용할 사람에 맞춰 제품을 조정하는 데 도움이 되는 일련의 접근 방식을 포함합니다. IDEO에서 개발한 기본 HCD 접근 방식과 자유 디자인 접근 방식과 같은 보다 새로운 접근 방식과 같이 다양한 산업에 걸쳐 다양한 접근 방식이 있습니다. 이것들과 다른 많은 것들은 디자인 프로세스의 중심에 제품을 사용할 사람을 체계적으로 두는 공통된 초점을 가지고 있습니다. 이러한 접근 방식은 제품 개발에서 많은 연구 및 설계 프로세스의 중요한 구성 요소이며 사용자 경험 분야의 전체 범위에 대한 근본적인 토대 역할을 합니다.    이 시리즈에서는 지난 4년 동안 인간 중심 디자인에서 수행한 작업에 대해 논의합니다. 이 시간 동안 우리는 특..

2021년에 저는 꿈에 그리던 직업을 얻었습니다. 미니멀리즘 디자인, 혁신 및 창의성의 성배인 Apple에서 근무합니다. 부적합한 사람들이 테이블에 앉고 대담하고 기발한 아이디어가 적극 권장되는 곳입니다. 제품 디자이너로서 Apple에서 일하는 것은 인생을 바꾸는 경험이었고 제가 말할 수 있는 것은 어디를 가든지 몇 가지 원칙을 계속 가지고 다닐 것입니다. Apple에서 일한 1년 동안 제가 배운 10가지 교훈은 다음과 같습니다. Apple은 독특한 회사이며, 제품 디자인을 수행하는 방식은 혁신, 실패, 위험을 허용하고 오랜 시간이 걸리더라도 디자인 기술의 우수성에 중점을 두는 비즈니스 모델 덕분에 성공할 수 있다고 믿습니다. MVP가 아닌 훌륭한 제품을 만드십시오. 스토리텔링은 제품 디자이너로서 개발해..

디자이너에게 스토리텔링은 제품의 가치와 목적을 잠재 고객에게 전달하는 중요한 수단입니다. 제품과 정서적 연결을 만드는 것도 강력한 구매 동기가 될 수 있습니다. 디자이너는 스토리텔링을 사용하여 제품의 고유한 기능, 이점 및 의도된 용도를 강조하는 제품에 대한 내러티브를 만들 수 있습니다. 제품을 경쟁업체와 차별화하고 소비자에게 더 매력적으로 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 브랜드의 가치와 사명에 대한 이야기를 들려줌으로써 고객 충성도를 높이고 강력한 브랜드 아이덴티티를 개발할 수 있습니다. 스토리텔링을 하는 3가지 방법 1, 스토리텔링 기술을 향상시키는 매우 효과적인 방법은 많은 이야기를 읽고 듣는 것입니다. 이렇게 하면 예를 들어 캐릭터 개발, 줄거리, 설정 및 속도와 같이 매력적인 스토리를 ..

CIO(Chief Information Officer)라면 누구나 책임 범위 내에서 업무 효율성을 극대화하고자 한다. 결국, 효율적인 IT 리더는 주요 목표를 더욱 신속하게 효과적으로 달성하면서 실수를 피하는 이들이다. 또 효율적인 CIO는 비즈니스의 주어진 자원 내에서 가치를 최대한 창출하기 위해 노력하기 마련이다. 경기 침체가 유력한 가운데, 앞으로 더욱 중요하게 부상할 CIO의 역량이 바로 효율성이다. 효율적이라는 것은 시간과 예산에 맞춰 고품질의 지속 가능하며, 기대되는 결과를 산출하는 것을 의미한다고 카네기 멜론 대학의 하인즈 정보 시스템 및 공공 정책 대학의 겸임 교수인 크리스토퍼 코왈스키는 말했다. 효율적인 CIO는 업무를 간소화하기 위해 노력하며, 최소한의 시간 내에 최대 결과를 얻을 수 ..