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사용자는 인터페이스가 시각적으로 매력적일 때 사소한 사용성 문제에 더 관대합니다. 이 미적 사용성 효과는 UI 문제를 가릴 수 있고 사용성 테스트 중 문제 발견을 방지할 수 있습니다. 사용자의 말을 듣고 사용자의 행동을 관찰하여 사용자 연구에서 미적 사용성 효과의 사례를 식별합니다. 사용성 테스트 중재자에게는 익숙한 좌절입니다. 사용자가 최적화되지 않은 UI를 통해 많은 오류와 장애물에 부딪치는 것을 봅니다. 그런 다음 사용자에게 자신의 경험에 대해 의견을 말하도록 요청하면 사이트의 멋진 색 구성표에 대해 말할 수 있습니다. 이와 같은 경우는 종종 미적 사용성 효과의 결과입니다. 심미적 사용성 효과는 사용자가 매력적인 제품을 더 유용하다고 지각하는 경향을 의미한다. 사람들은 실제로 더 효과적이거나 효율적..

웹 디자인은 끊임없이 진화하는 분야입니다. 업계에서 오랫동안 일해 온 사람들은 더 많은 제품의 출시, 더 많은 아이디어의 수립, 대부분의 업계가 전체 경력에서 보는 것보다 더 큰 성장에 대한 약속을 보였습니다. 우리가 사용하는 도구, 사용하는 용어, 목표는 끊임없이 변화하지만 핵심 기술은 이전이 가능하고 오래 지속되며 업계에서 생존할 뿐만 아니라 번창하도록 보장합니다. 이러한 기술은 학습할 수 있는 특성이며 앞으로 성장하는 데 도움이 됩니다. 1. 의사결정 인생은 어떤 양말을 신어야 할지, 어떤 암호화폐에 저축을 저장할지 결정하는 일련의 결정의 연속입니다. 우리 각자는 하루에 결정을 내리는 데 필요한 연료가 한정되어 있습니다. 더 많은 결정을 내릴수록 더 빨리 도달할 수 있습니다. 결정 피로, 대부분의 ..

10년 전 키워드와 백링크만을 기준으로 사이트 순위를 매길 수 있었던 것과 달리 요즘에는 이탈률, 사이트에 머문 시간, 방문한 페이지와 같은 사용자 참여 변수가 모두 중요한 순위 요소가 되었습니다. Google은 최고의 검색 순위에 합당한 양질의 사이트를 결정할 때 인간의 실제 행동을 인식합니다. 결과적으로 사용성과 UX 디자인은 SEO의 필수 구성 요소가 되었습니다. 사이트에는 기본적인 ON Page SEO가 필요할 뿐만 아니라 단순한 UX 디자인 고려 사항이 참여를 지원하고 순위를 매기는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 노력의 우선순위를 정해야 하는 위치를 밝힐 수 있도록 아래에서 UX 디자인 및 사용성 변수를 효과적으로 활용하여 사이트의 SEO 성능을 지원하는 방법에 대한 5가지 방법을 강조합니다...

규모, 시각적 계층, 균형, 대비 및 게슈탈트의 원칙은아름다운 디자인을 만들 뿐만 아니라올바르게 적용하면 사용성을 증가시킵니다.  시각 자료를 볼 때 우리는 일반적으로 그것이 매력적인지 아니면 부적절하다고 즉시 말할 수 있습니다. (돈 노먼(Don Norman)의 감성 디자인 모델에서 종종 본능적인 수준에서 작동하기 때문입니다.) 그러나 레이아웃이 시각적으로 매력적인 이유를 말로 설명할 수 있는 사람은 거의 없습니다. 좋은 시각적 디자인의 원칙을 활용하는 그래픽은 참여를 유도하고 사용성을 높일 수 있습니다. 시각 디자인 원칙은 선, 모양, 색상, 격자 또는 공간과 같은 디자인 요소가 균형있고 사려깊은 시각을 만들기 위해 함께 사용되는 방법을 알려 줍니다 . 이 기사에서는 UX에 영향을 미치는 5가지 시각..

좋은 사용자 경험은 느리지만 확실하게 제품이나 서비스의 상업적 성공의 가장 중요한 측면 중 하나가 되고 있습니다. UX 디자이너는 광범위하고 다양하고 까다로운 책임을 가지고 있지만 사물에 대한 조감도, 비즈니스 분석 및 시스템 사고를 통해 자신의 기술을 보완해야 하는 경우가 많습니다. 여기서 UX 컨설팅이 시작됩니다. UX 컨설턴트의 책임은 사용성 문제를 해결하고 비용을 최적화하며 제품의 전반적인 경험을 개선하기 위해 가장 적합한 도구와 방법을 식별하는 것입니다. 이 기사에서는 사용자 경험 컨설턴트가 하는 일, 그들이 테이블에 가져다주는 가치, 고용을 고려해야 하는 이유에 대해 자세히 살펴보겠습니다. UX 컨설팅이란 UX 컨설팅 뒤에는 처음에 보이는 것보다 훨씬 더 많은 것이 있습니다. 사용자 경험에 대..

단순함이 좋은 이유. 디자이너라는 직업이 부담스러워지면 '인간 중심의 디자인'이라는 단어가 너무 공허해집니다. 다른 사람들에 대해 생각하는 것은 좋은 일이지만 일반적으로 내 정신을 희생해서가 아닙니다. 나는 끊임없이 스스로에게 상기시킨다. 나는 디자이너이기 이전에 원하고 필요로 하는 전업 인간이다. 솔직히 말해서, 인간이 된다는 것 또한 압도적일 수 있습니다. 그래서 디자인과 생활이 너무 복잡해지면 단순화하는 경향이 있다. 단순화는 인간인 나에게 더 많은 디자인 행위를 즐길 수 있게 해준다. 아니면… 어쩌면 내가 바보일 수도 있습니다. 단순성 = 복잡성 단순성과 복잡성의 개념은 UX 및 제품 커뮤니티뿐만 아니라 더 큰 디자인 세계에서도 항상 논의될 것입니다. 단순함의 미덕(예, 이것이 그중 하나입니다) ..

놀라운 경험을 제공하기 위해 단순함을 사용하는 디지털 경험을 만드는 것에 대한 아주 짧은 호언장담. 스페인에 가면 매일 아침 가장 먼저 하는 일은 모닝커피를 마시기 위해 동네 카페에 산책을 가는 것입니다. Cafe con leche는 내가 가장 좋아하는 음료 중 하나입니다. 진한 커피와 맛있는 신선한 우유 (이름에 힌트가 있음) 로 구성된 아름답고 단순한 음료 입니다. 그것은 절대적으로 아름다운 음료입니다. 두 가지 재료만으로 어떻게 이렇게 멋진 경험을 할 수 있는지 궁금하실 것입니다. 대답은 매우 간단합니다. 그러한 예술과 공예는 이 두 가지 재료에 생명을 불어넣었습니다. 두 가지 간단하지만 높은 수준에서 실행하면 맛있는 경험을 할 수 있습니다. 내가 계속 돌아와서 더 많은 것을 요구하는 것. 이 놀랍..

거의 모든 리더가 팀 성과를 높이기 위해 노력한다. 그러나 한 걸음 물러서서 팀을 잘 관리하고 있는지를 짚어보는 경우는 얼마나 될까? 관리자는 비전을 설파하느라 너무 바빠서 스스로의 기초를 좀 더 단단히 해야 한다는 조짐을 놓치기 쉽다. 베테랑 임원들의 조언에 따르면 기술 리더가 자신의 접근방식에 대해 재고해야 할 때임을 알리는 경고 조짐이 있다. 스스로의 리더십에 반성해야 할 때임을 알려주는 몇 가지 조짐에 관해 알아본다. 사람들이 떠나고 있다 리볼런트 그룹(Revolent Group)의 사장 나빌라 살렘은 나약한 리더십의 확실한 조짐은 높은 직원 이직률이라고 말했다. 그녀는 상부에서 공감하지 못하는 경우가 많을 때 이러한 현상이 나타난다며 다음과 같이 설명했다. “궁극적으로 직원들이 관심을 받고 있다..

단순화는 우리의 두뇌가 나머지 시간 동안 대상을 보는 방식을 결정하는 요소이기 때문에 지각 노력의 중요한 단계입니다. 그러나 단순화를 실행하는 것은 왜 그렇게 극도로 어려운가? 예술적으로 말하면 단순화는 특정한 것에서 단순한 것에 이르는 스펙트럼입니다. 일상생활에서 단순화는 주변 세계를 더 잘 인식하는 도구 역할을 합니다. 우리는 하루 일과를 빠르고 자신 있게 움직일 수 있도록 아이디어, 사람, 표지판, 지침 등을 단순화합니다. 이 과정에서 진정으로 시간과 주의가 필요한 삶의 측면을 지나치게 단순화하지 않기 위해 지나치게 단순화하기 쉽습니다. 예술가들에게 단순화는 건축이나 디자인과 같은 영역에서 트렌드에 머물러 있는 효과적인 시각적 도구였습니다. 그러나 가장 강렬한 형태의 단순화는 지나친 단순화로 이어집..

디자이너는 우리가 디자인하는 제품과 서비스를 사용하는 사람들만큼 인지 편향과 함께 오는 맹점과 오류에 취약합니다. 사전에 식별하고 완화할 만큼 부지런하지 않으면 편견이 디자인 프로세스에 스며들 수 있습니다. 이것을 피하는 큰 부분은 언제 어떻게 설계 프로세스에 도입되어 설계 결정에 영향을 미칠 수 있는지에 대한 인식을 키우는 것입니다. 이 기사에서는 내가 직접 경험한 몇 가지 인지 편향과 그 영향을 완화하기 위한 전략을 살펴봅니다. 이러한 편견은 결코 디자이너가 알아야 한다고 생각하는 유일한 것이 아닙니다. 다른 편견도 많이 있습니다. 즉, 디자이너가 디자인 프로세스에서 처리해야 하는 가장 일반적인 문제라고 생각합니다. 그들은 또한 설계 결정에 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 잠재력을 갖고 있으며 궁극적으..

간단한 규칙은 적절한 디자인 결정을 하도록 안내하고 의사 결정자에게 보다 설득력 있는 사례를 만드는 데 도움이 됩니다. 디자인 원칙은 좋은 제품 디자인의 기초를 형성하는 고려 사항의 모음입니다. 온라인에서 다양한 원칙을 나열하는 많은 기사를 찾을 수 있지만 종종 우리가 매일 접하는 제품의 구체적인 예가 부족합니다. 다음은 보다 유용하고 효과적이고 몰입감 있는 디자인을 만드는 데 도움이 되는 10가지 원칙입니다.   The Flexibility-Usability tradeoff시스템의 유연성이 증가함에 따라 사용성은 감소합니다. 유연한 설계는 더 많은 기능을 지원하고 광범위한 요구 사항을 충족하지만 전문 도구보다 이러한 기능을 덜 효율적으로 수행합니다. 유연성과 유용성의 균형을 맞출 때 사용자의 요구 사항..

모든 사람은 고유한 필터를 통해 세상을 봅니다. 개인적인 경험, 문화, 환경, 마음가짐을 기반으로 한 필터 - 목록은 계속됩니다. 그러나 종종 이러한 필터는 공유되어 다른 사람들이 세상을 자신과 비슷한 방식으로 보고 있다고 믿게 만듭니다. 거짓 합의 효과는 무엇입니까? 잘못된 합의 효과는 다른 사람들이 당신에게 동의하고, 당신처럼 생각하고, 당신처럼 행동할 정도를 과대평가하는 현상이자 경향입니다. 이렇게 생각하십시오. "Eat at Joe's" 표지판을 착용하고 지역 대학 캠퍼스, 직장 또는 기타 공공장소를 30분 동안 산책하라는 요청을 받은 경우 그렇게 하시겠습니까? Stanford에서 수행된 연구에서 104명의 대학생에게 똑같은 질문을 했습니다. 그들은 그들이 원한다면 거부할 수 있는 절대적인 자유가..

우리는 선택 과정을 통과한 사람이나 사물에 집중하고 그렇지 않은 것은 간과하는 경향이 있습니다. 일반적으로 가시성이 부족하기 때문입니다. 디자인 연구 생존 편향이 디자인 프로세스에 침투할 수 있는 한 가지 중요한 방법은 디자인 연구에서 우리가 선택(또는 제외)하는 참가자를 통하는 것입니다. 참가자 다양성의 부족은 필연적으로 데이터 다양성의 부족으로 이어질 것입니다. 한 가지 관점만 고려한다면 데이터의 신뢰성이 떨어집니다. 디자인 피드백 디자인 피드백은 디자인 프로세스의 또 다른 중요한 부분이자 생존 편향이 작용할 수 있는 부분입니다. 최고의 디자인은 특히 그것을 사용할 사람들과 관련하여 다양한 관점을 고려하는 디자인입니다. 예를 들어, 동료의 긍정적인 피드백에만 너무 집중하면 충분히 탄력적이지 못한 솔루..

내가 가장 좋아하는 프로그램인 Rick and Morty는 컨설팅 회사에서 일했던 기억을 불러일으킵니다. 미친 과학자 릭이 초조해하는 손자 모티를 데리고 다른 행성과 차원으로 모험을 떠나는 내용입니다. Rick and Morty와 마찬가지로 디자인 컨설턴트는 다양한 산업의 고객에게 그들의 문화와 환경에 몰입하여 조언합니다. 이해 관계자를 인터뷰하고, 현장 및 데스크 리서치를 수행하고, 통찰력과 프로토타입을 만들고 , 미래를 추측하고, 가설을 테스트하고, 이후에 전략을 조언하고 구현합니다. 수년에 걸쳐 나는 Notion과 Trello 에 관한 문서 모음집을 가지고 있었습니다. 이 문서는 문화 를 통한 과거 모험에 대한 관찰과 생각을 간략하게 요약한 것입니다. 나는 내가 흥미롭게 찾은 단어, 그림, 이야기,..

게이미피케이션은 지난 몇 년 동안 UX 디자인의 가장 놀라운 트렌드 중 하나로 부상했습니다. 게임은 우리에게 동기를 부여하고 학습을 도우며 가장 중요한 것은 직장에서 긴 하루를 보낸 후 긴장을 푸는 데 도움이 되어 우리 삶에 활력을 불어넣는 데 큰 역할을 합니다. 수년에 걸쳐 우리는 일상 생활을 향상시키는 데 게임의 스릴 넘치는 특성을 적용했습니다. 기술의 빠른 향상으로 소프트웨어 디자이너는 사용자 중심 접근 방식을 통해 사용자의 요구에 크게 응답하는 프로젝트를 제공할 수 있습니다. 이 접근 방식을 통해 디자이너는 사용자 경험과 참여를 향상시키는 최신 기술을 지속적으로 검색하고 채택할 수 있습니다. 그러나 디자이너는 사용자가 제품을 디자인할 때 단순하고 사용하기 쉬운 제품을 기대한다는 것을 기억해야 합니..

유망한 기술 회사는 명성, 수백만 달러, 무한한 기회를 얻습니다. 누가 이 모든 것을 거절할 수 있겠습니까? 열광자는 차세대 혁신을 시도하지만 결국 모든 스타트업의 20% 만이 출시 시점에 도달합니다 . 솔직히 말해서, 현대 기술 시장은 소프트웨어 솔루션이 너무 많아 가치 있는 모바일 앱 아이디어를 찾기조차 어렵습니다. 나머지는 이야기하지 않습니다. 시장에서 6년 동안 우리는 수백 개의 신생 기업과 협력했으며 흥미로운 사례를 많이 보았고 앱에 대한 하나 또는 다른 아이디어가 이해 관계자의 마음에 어떻게 떠올랐는지에 대한 수십 가지 이야기를 들었습니다. 우리는 우리의 경험을 바탕으로 포괄적인 가이드를 작성하기로 결정했습니다. 앱 아이디어를 도출하는 방법을 찾고 실행 가능한지 여부와 관점을 이해하는 데 도움..

인간으로서 우리는 이야기에 참여하는 데 어려움을 겪습니다. 스토리텔링은 수천 년 동안 가장 인기 있고 강력한 의사 소통 방식 중 하나였으며 오늘날에도 여전히 그렇습니다. 흥미롭고 설득력 있는 내러티브가 듣는 사람에게 심오한 심리적 영향을 미칠 수 있다는 증거는 분명합니다. 마케팅의 세계와 관련하여 스토리텔링은 또한 매우 효과적인 홍보 기법이 될 수 있습니다. 앱을 홍보할 때 마케팅 믹스의 일부로 스토리텔링을 사용해야 하는 이유는 무엇입니까? 어떻게 그렇게 효과적으로 할 수 있습니까? 앱을 홍보할 때 스토리텔링을 사용해야 하는 이유와 관심을 끄는 내러티브를 개발하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 제안에 대해 알아보겠습니다. 스토리텔링을 사용하여 앱을 홍보하는 이유는 무엇입니까? 스토리텔링을 사용하여 앱을..

팬데믹 기간의 삶에서 사람들은 매 순간이 소중하다는 교훈을 배웠다. 이 중요한 매 순간을 우리는 소중한 사람들과 교류하고, 또한 사회의 일원으로서 다른 사람들과 소통하는 데 사용하고 있다. 특히 소통 방식에 있어서 직접적인 대화보다는 끊김 없는 디지털 소통이 가장 선호된다. 채팅, 이메일 또는 소셜 미디어를 통하기 때문에 원하는 시간에 좋아하는 채널에서 편리한 방식으로 커뮤니케이션을 진행할 수 있다. 큰 대화는 아주 작은 단위의 대화로 쪼개지기 때문에 아침 식사를 하기 전에 시작되었다가 자녀의 하교 시점까지 이어지고, 그날 밤 자기 전에야 마무리되는 경우도 있다. 이렇게 일상 속에서 여러 대화가 동시에 진행되는 것은 지극히 평범한 일상이 되었다. 우리가 지금 나누고 있는 모든 디지털 채널 속 대화를 실제..

디자이너로서 우리는 세상을 형성해야 할 막중한 책임이 있습니다. 우리는 패턴을 식별하고 공감을 개발하여 사용 빈도가 높고 인식 가치가 높은 제품이나 서비스를 구축합니다. 그러나 사람과 맥락이 무한히 결합되어 있을 때 문제를 해결할 수 있는 경험을 어떻게 만들 수 있습니까? 사용자가 반복적으로 행동하도록 하려면 사용자의 기본 심리를 이해해야 합니다. 사용자 행동을 유도하는 이유는 무엇입니까? 우선, 사람이 디지털 제품과 갖는 모든 상호 작용은 동일한 패턴을 따릅니다. 정보 — 사용자가 정보를 필터링합니다.의미 — 사용자는 의미를 찾습니다.시간 — 사용자가 시간 프레임 내에서 작업을 수행합니다.메모리 — 사용자는 상호작용의 조각을 메모리에 저장합니다. 이러한 상호 작용의 각 단계에 대해 습관 형성 제품을 구..

우리 세상은 콘텐츠와 콘텐츠 마케팅이 주도합니다. 당신은 일어나서 LinkedIn에서 기업가들이 자신의 비즈니스에 대해 이야기하는 비디오를 봅니다. 출근길에 좋아하는 팟캐스트를 듣습니다. 우리는 모두 살고, 호흡하고, 콘텐츠를 먹습니다. 따라서 콘텐츠 마케팅이 오늘날 가장 빠르게 진화하는 마케팅 분야 중 하나라는 사실은 그리 놀라운 일이 아닙니다. 콘텐츠 마케팅 전략의 힘은 신규 고객 유치, 사용자 교육, 수익 창출 및 강력한 브랜드 인지도 구축에 있습니다. 귀하와 귀하의 비즈니스에 필요한 모든 것. 하지만 처음부터 제대로 하는 사람은 없으며 배우는 과정이기 때문에 빨리 시작할수록 더 좋아질 것입니다. 콘텐츠 마케팅이란? 콘텐츠는 '우리가 더 높은 순위를 매기기 위해 작성하는 것'이나 '인포그래픽' 또는..

콘텐츠 마케팅은 대상 고객에게 콘텐츠를 생성, 게시 및 배포하는 데 중점을 둔 온라인 마케팅의 한 형태입니다. 이 전략은 사용자 커뮤니티를 유치 및 참여시키고, 브랜드 인지도와 신뢰도를 높이고, 리드 및 판매를 생성하고, 고객 기반을 확장하는 데 사용됩니다. 1. 정의 처음부터 이 콘텐츠를 작성하는 이유는 무엇입니까? 이 질문에 대한 대답은 당신의 목소리 톤을 설정하고 당신이 2살짜리 아이의 주의 집중 시간을 가질 경우에 대비해 메시지를 계속 전달합니다. 일반적으로 온라인에 게시되는 모든 콘텐츠에는 세 가지 큰 그림이 있는 비즈니스 목표가 있습니다. Educational 의견은 중요하지 않습니다. 다음을 사용하는 사고 리더로서의 전문성은 무엇을 합니까? 사용법 및 가이드 전자책 및 무료 콘텐츠 워크시트 ..

디자이너가 아트 페르소나를 버리고 UX 산업을 장악한 이유 NSesigners는 오랫동안 디자인이 예술이 아니라는 편견을 깨기 위해 노력해 왔습니다. 최근에야 회사에서 디자인이 성공적인 비즈니스 접근 방식의 필수 구성 요소라는 것을 인식하기 시작했습니다. 그리고 IBM 및 Fidelity 와 같은 대기업이 "디자인 사고" 전략을 채택하면서 디자이너를 찾고 있습니다. 그러나 우리가 큰 테이블에 영구적으로 앉기를 원한다면 아직 해야 할 일이 있습니다. 그러나 디자이너가 누구이며 정확히 무엇을 하는지에 대한 새로운 혼동 이 있는 것 같습니다 . 우리가 직업에서 예술적 디바 디자이너의 페르소나를 분리했을 때 사람들은 이제 디자이너를 사용자 경험(UX) 전문가로 혼동합니다. 이제 화를 내기 전에 먼저 UX가 무엇..

변혁적 리더십 접근법의 사용 리더십의 변혁적 접근법은 리더십 과정의 여러 측면과 차원을 포괄하는 광범위한 시각에 기초하고 있다. 일반적으로 변혁적 접근법은 리더들이 조직에서 중요한 변화를 어떻게 시작하고 전개하며 시행해 가는가를 설명하고 있다.변혁적 리더들은 구성원들에게 권한을 위임해주고 변화과정에서 구성원들의 능력을 키워 나가려고 한다. 리더들은 구성원들의 공익의식을 높이고 다른 사람들을 위하여 그들 자신의 이익을 초월할 수 있도록 하기 위해 노력한다. 변혁적 리더들은 변화를 이룩하기 위해 스스로가 구성원들에게 강력한 역할 모델이 된다. 그들은 고도의 도덕저거 가치를 개발하고 자결적인 정체성을 가지고 있다. 또한 그들은 자신감에 차 있고 유능하며 논리 정연할 뿐만 아니라 뚜렷한 이상을 설득력 있는 말로..

세계에는 70억 명이 넘는 사람들이 있으며, 그중 거의 47억 명이 모바일 사용자입니다. 통계에 따르면 모바일 시간의 90%가 애플리케이션에 사용됩니다. 따라서 어떤 종류의 애플리케이션(또는 기능)이 증가하고 있는지 궁금할 수 있습니다. 다음은 모바일 앱 개발에서 지난 몇 개월 동안 관찰한 소비자 요구 사항입니다. 모바일 지갑 : 점점 더 많은 사람들이 온라인 쇼핑을 통해 시간을 절약하고 싶어합니다. 커뮤니케이터 : Snapchat과 Facetime은 새로운 Skype이지만 이동성이 증가함에 따라 여기에 그치지 않습니다. 비서 : 사용자는 개인 비서를 통해 일상 업무를 최적화하고 생산성을 높일 수 있습니다. 지속적으로 소비자 요구를 충족시키는 모바일 앱 소유자는 성공 가능성을 높일 것입니다. 그것은 그들..

행동 분석은 제품을 개선하고 더 많은 고객을 확보하기 위해 사용자 행동을 추적하는 프로세스입니다. 행동 분석의 기초는 사용자가 제품 내에서 여정의 모든 단계에서 트리거하는 모든 '이벤트'입니다. 이것은 특정 탐색 모음 버튼을 클릭하거나 내보내기를 커밋하거나 탭을 전환하거나 더 높은 계획으로 업그레이드할 수 있습니다. 사용자는 알려진 프로필(예: 로그인한 클라이언트) 또는 알려지지 않은 프로필(예: 익명의 웹사이트 방문자)일 수 있습니다. 행동 분석을 사용하여 제품 결정 내리기 사용자가 제품에서 트리거하는 이벤트를 추적하는 것은 퍼즐의 일부일 뿐입니다. 중요한 다음 단계는 원시 데이터를 주의 깊게 분석하는 것입니다. 사용자가 앱 또는 SaaS 제품 내에서 어떻게 행동하는지 이해하는 것은 즐거운 사용자 경험..

고객 경험에 대한 투자가 꾸준하거나 증가하고 있다. 어도비의 ‘2021년 CIO 인식조사 보고서(CIO Perspectives Survey 2021)[바로가기]’에 따르면 응답자 중 33%는 투자가 증가했다고 답한 반면, 8%만이 삭감되었다고 응답했으며, 나머지는 동일하다고 보았다. 미국에서는 훨씬 더 높은 비율의 CIO가 CX에 대한 예산 증가를 목격하고 있다. 예산이 늘어났다고 응답한 CIO가 40%에 이른다. CIO는 이 모든 돈에 대해 좋은 결과를 보여야 한다. 12명의 전문가에게 조직의 고객 경험을 지속적으로 개선하기 위해 CIO가 할 수 있는 일에 대한 팁을 요청했다. 전담 팀을 꾸려라 소비자들은 기업들로부터 좋은 경험을 기대하며, 자신들의 돈으로 그것을 보상한다. 소프트웨어 제조업체 젠데스크..

‘고객 경험(CX)’은 성공의 핵심 요소가 됐다. 따라서 CIO(Chief Information Officer)는 IT에서 하는 모든 일이 고객에게 초점을 맞출 수 있도록 운영 및 조직 문화를 재고해야 한다. LPL 파이낸셜(LPL Financial)의 CIO 에이미 에빈스는 ‘IT의 역할’과 관련해 기업 제품을 지원하는 것에서 벗어나 고객이 원하는 경험을 만드는 것에 중점을 두고 있다고 밝혔다. 그는 “5년 전만 해도 CIO가 전략을 이야기할 때 그 핵심은 성장이었고 매우 제품 중심적이었다. 고객을 언급하긴 했지만 최우선은 아니었다. 하지만 지난 2년 동안 큰 변화가 있었다. 이제는 고객이 항상 중심에 있게 됐다”라고 말했다. 이어서 에빈스는 고객 중심적 접근을 위해서는 기존과 다른 사고방식과 업무 방..

정보 아키텍처는 콘텐츠와 데이터를 효과적이고 사용 가능한 방식으로 구조화, 조직화, 범주화하여 웹 사이트와 애플리케이션의 가치를 극대화하는 기술이다. 정의 정보 아키텍처는 주로 웹 사이트와 애플리케이션의 콘텐츠 및 데이터를 효과적이며 쓸모 있게끔 구조화, 조직화, 범주화하는 것을 의미한다. 애플리케이션의 프론트 엔드가 점점 더 복잡해지고 있다. 여러 플랫폼에 걸쳐 있고, 다양한 사용 사례에 적용되며, 날로 증가하는 정보 원천으로부터 데이터를 끌어오고 있어서다. 정보 아키텍처는 모든 데이터 조각을 하나의 일관된 형태로 통합하는 기술이다. 프레임워크 맥킨지 앤드 컴퍼니의 어소시에이트 파트너 다니엘 월런스에 따르면 탄탄한 정보 아키텍처가 없다면 기업은 웨어하우스에 수집된 데이터의 가치를 최대한으로 활용할 수 ..

세계화된 현대 사회에서 비즈니스는 지리적 경계, 특히 웹 사이트, 모바일 앱 또는 다양한 유형의 소프트웨어와 같은 디지털 제품과 관련하여 점점 더 제한을 받습니다. 제품을 다른 시장에 출시할 때 현지화 프로세스가 중요한 측면입니다. 이로 인해 더 많은 지리적 대상 시장에 매력을 느끼고 다양한 국가에 거주하고 다양한 문화를 대표하는 사용자에게 긍정적인 사용자 경험을 제공합니다. 다른 시장을 위해 앱을 현지화할 때 다음과 같은 측면이 번역 및 적용됩니다. 인터페이스 디자인 요소 사용 정책/조건, 사용 설명서를 포함한 텍스트 통화, 날짜 및 기타 숫자 형식 특정 국가 또는 문화에 속하는 이미지 및 그래픽 요소 구어 등을 포함한 음성 녹음 그것은 참으로 중요한 주제입니다. 이제 iOS 및 Android용 모바일..

조너선 아이브가 애플을 떠난지 1년 10개월 정도 된 것 같다. 조너선 아이브가 애플에 입사하고 퇴사하기까지 수많은 족적을 남긴, 애플을 얘기할 때, 스티브 잡스에 이어 조너선 아이브가 가장 많이 대두될 만큼의 인물이 아닌가 생각한다. 애플의 디자인적 측면에서는 조너선 아이브를 빼고 애기할 수 있는 부분은 거의 없을 것 같다. 아래 기사는 2019년 7월 초에 CIOKorea 컬럼에 기고된 기사로 조너선 아이브가 애플을 떠난 이유와 디자이너로써의 사명감같은 이야기를 담고 있어서 소개한다. 아이브가 애플을 떠나는 이유 아이브가 애플을 그만두는 것을 놓고 이런저런 이야기가 많지만, 가장 단순한 것이 가장 정확한 대답일 것이다. 그는 자신의 ‘예술’을 다시 찾을 기회가 필요했다. 그의 선택을 가장 잘 이해할 ..